Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как написать жалобу в роскомнадзор Московской области». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Роскомнадзор или же Федеральная служба по надзору в сфере связи представляет собой орган государственный власти, контролирующий, чтобы субъекты права не нарушали нормы действующего законодательства в сфере связи. Сюда можно отнести всю телефонию, сеть «Интернет», обработку персональных данных и другое. Представители службы регулярно информируют граждан о нововведениях в ФЗ «О персональных данных», предостерегая их от нарушения по незнанию.
Представители РКН обладают рядом полномочий, позволяющих им предпринимать определённые меры в отношении нарушителей. Так, сотрудник, получивший жалобу от гражданина, вправе начать проверочные мероприятия. Как правило, для достижения желаемого результата потребуется выехать на место, проанализировать имеющуюся документацию, квалифицировать содеянное. Если в действиях организации будут обнаружены признаки административного правонарушения или уголовного преступления, дело передастся в руки правоохранителей.
Требования к составлению
Утвержденного образца жалобы в РКН не существует. Ее пишут в свободной форме с соблюдением норм деловой переписки.
Стандартное обращение содержит:
- Орган, куда адресована претензия.
- Данные о заявителе – анонимные жалобы не рассматривают.
- Суть обращения.
- Координаты для обратной связи.
- Дополнительные материалы.
В конце письменной жалобы заявитель ставит подпись, дату.
Текст должен раскрывать суть проблемы, содержать точные данные о нарушителе и просьбу заявителя.
Запрещено при составлении применять:
- жаргонные выражения, нецензурные слова;
- угрозы, оскорбления;
- исправления, зачеркивания;
- нелаконичный, нелогический, бессвязный текст.
В качестве доказательств нарушения прикладывают:
- скрины, фото, видео и аудиоматериалы;
- чеки, другие платежные документы;
- копии переписки;
- ответы на жалобы;
- копию обращения с отметкой о получении при отсутствии решения.
Ответ на предписание Роскомнадзора
При несогласии проверяемого лица с предписанием Роскомнадзора, оно вправе написать на него замечания и подать в соответствующий орган. Однако, рассчитывать на изменении ситуации в лучшую сторону не особо стоит.
Если предписание, по мнению лица, является незаконным, тогда лучшим вариантом будет обращение в суд с жалобой на такое предписание, т.е. обжалование предписания.
В случае, когда лицо согласно с выявленными нарушениями, необходимо будет исполнить предписание Рсокмнадзора в установленный срок. При невозможности исполнить предписание в установленный срок, необходимо обратиться с заявлением о продлении срока исполнения предписания, как вариант.
После того, как предписание будет исполнено, в Роскомнадзор следует направить ответ о том, что предписание исполнено и указать, в чем заключается исполнение.
Один из способов подачи жалобы на незаконные действия в сфере информационных коммуникаций – это отправка письма с жалобой на адрес Роскомнадзора.
Перед отправкой жалобы важно ознакомиться с порядком и образцами обращений к данному органу контроля. Необходимо учесть, что письменная подача жалобы требует соблюдения определенных правил, установленных законодательством.
В вашем письме должны быть указаны личные данные, такие как ФИО и контактная информация, а также дата составления жалобы. В тексте жалобы необходимо указать суть вопроса и привести доказательства нарушений и ошибок в деятельности оператора связи или в доступе к информации в Интернете.
Жалоба должна быть написана независимо от лица, пострадавшего от нарушений законодательства о связи и информационной безопасности. Для подтверждения факта незаконной блокировки имеется возможность приложить копию акта о блокировке или иной документ, связанный с обработкой и передачей персональных данных.
В тексте письма необходимо корректно сформулировать свою претензию, а также указать конкретные действия, которые жалующийся считает незаконными. Важным моментом является просьба о получении официального ответа от ведомства, которое занимается контролем в сфере информационных коммуникаций.
Вопросы наших читателей
Как правильно подать жалобу в Роскомнадзор? Этот вопрос часто задают наши читатели. Мы рассказываем, как составить жалобу и написать основания для нее.
Вопросы наших читателей: Какие основания должны быть для подачи жалобы в Роскомнадзор? Как их правильно оформить?
Для того чтобы решить вопросы наших читателей, необходимо правильно составить жалобу и указать основания ее подачи. Жалоба должна содержать правовые аргументы и факты, подтверждающие нарушение закона или прав пользователей.
При написании жалобы нарушения, часто возникают вопросы, связанные с передачей данных пользователей на серверы. Как это происходит? Какие данные приходят на серверы Роскомнадзора?
Для того чтобы понять, какие данные приходят на серверы Роскомнадзора, нужно знать, что провайдеры интернет-услуг передают информацию о посещенных сайтах, IP-адресах пользователей, моменты времени и т.д. Таким образом, Роскомнадзор получает информацию о том, какие ресурсы посещают пользователи.
Теперь, когда мы разобрались, какие данные приходят на серверы Роскомнадзора, перейдем к самому вопросу: как правильно подать жалобу в Роскомнадзор? Для этого необходимо следовать нескольким важным шагам. Во-первых, нужно составить письменное заявление, включающее все аргументы и факты, подтверждающие нарушение закона или прав пользователей. Во-вторых, необходимо обратиться в Роскомнадзор с этим заявлением. Точные адреса и контакты можно найти на официальном сайте Роскомнадзора.
После того, как Вы подали жалобу, Роскомнадзор рассмотрит ее и примет решение по поставленному вопросу. Именно таким образом, правильное подача жалобы и является основным способом решения вопросов наших читателей в Роскомнадзоре.
Правовая база для жалоб в Роскомнадзор
Разумеется, жалоба в Роскомнадзор регулируется законами России. Главной базой для подачи заявления является Федеральный Закон «О персональных данных». Кстати, в 2017 году он был отредактирован. В нём чётко прописаны все основания для написания жалобы в Федеральную службу.
Ещё одной важной законодательной составляющей жалобы является ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан». Хотя по большей части он регулирует деятельность тех органов, в которые направлены обращения. Также нормы, права и обязанности каждой стороны при подаче обращения прописываются и в уставах, и должностных инструкциях организаций, реализующих такую деятельность. Конечно же, самым принципиально главным документом, регулирующим правила подачи заявления, является Конституция РФ, дающая право отстаивания своих личных прав каждому гражданину.
Распространенные ошибки при подаче жалобы в Роскомнадзор
Ошибка 1. Примечательно, согласно разд. 2 Инструкции причин для отказа в приеме обращения, а также для приостановления процедуры его рассмотрения, равно как и для отказа в ней не имеется.
Это значит, что поступившую жалобу со всеми сопровождающими документами и материалами Роскомнадзор все равно примет и будет рассматривать. А вот ответ на нее служба может и не представить, если на это есть законные основания. О них говорится опять же в разд. 2 Инструкции. Таковыми являются, например, отсутствие в жалобе ФИО отправителя либо адреса, на который должен направляться ответ.
Ошибка 2. Следует знать, что судебное решение в Роскомнадзоре обжалованию не полежит. Поначалу такое обращение могут принять, зарегистрировать. Но далее, по истечении 7 раб. дн., его вернут отправителю с пояснениями о том, как, в каком порядке можно обжаловать, оспорить судебное решение.
Ошибка 3. При устном обращении, на личном приеме у должностного лица, всегда необходимо предъявлять свой гражданский паспорт. Данное требование является обязательным и применяется равно ко всем категориям граждан.
В каких случаях следует обращаться в Роскомнадзор
Данный орган относится к числу органов исполнительной власти и находится в подчинении у Министерства связи. Основная деятельность Роскомнадзора — проверка деятельности информационных технологий, связи и коммуникаций.
Чаще всего, граждане обращаются с жалобами по следующим вопросам:
- Интернет-сайты работают в нарушение требований законодательства. Когда при посещении сайта высвечивается множество спама и иные несоответствующие его тематике изображения – смело можно писать жалобу в Роскомнадзор. Запрещаются и сайты, на которых есть информация о точках продажи наркотиков и видео несовершеннолетних порнографического характера. Жаловаться можно и на те сайты, которые пропагандируют суицид и насилие.
- Если коллекторы навязчиво звонят должнику, а также его друзьям и родственникам. Организация, чьим должником человек является, не имеет право разглашать личные данные заемщика, данные его паспорта и номера телефона, а также назвать сумму, которую взял человек. Информация охраняется федеральным законом о защите персональных данных. В Роскомнадзор нужно обращаться с доказательствами, им будет являться запись телефонного разговора с коллектором.
- Недовольство работой почты. Несвоевременный разнос почты, отсутствие уведомлений о посылке.
- Мошеннические действия и плохое обслуживание оператора сотовой связи. Если при пополнении баланса деньги не были зачислены, с требованием возврата можно обратиться в надзорный орган.
- Жалобу можно оставить и на средства массовой информации, если они намеренно искажают данные или вовсе распространяют ложную информацию.
Основания для обращения в Роскомнадзор
В Роскомнадзор подать жалобу можно в рамках следующих оснований:
- Если это будет жалоба на коллекторов в Роскомнадзор за разглашение каких бы то ни было личных данных.
- Разглашение третьими лицами данных о личной жизни гражданина без его согласия на это.
- Размещение третьими лицами информации в интернете, порочащей личность гражданина и нарушающей его права.
- Превышение провайдером своих полномочий в отношении разглашения информации и распространении личных данных пользователя.
- Жалоба на оператора сотовой связи по поводу выявления случаев разглашения личной информации пользователя.
- Распространение СМИ или рядовыми гражданами информации, противоречащей законам Российской Федерации.
Куда именно необходимо обращаться?
Формальный портал Роскомнадзора Дальнейший метод также не затребует от вас специальных усилий и траты времени. Все, что вам надобно — это перейти на сайт организации, и заполнить электронную форму обратной связи. Данная форма даст вероятность задать волнующий вас вопрос и проинформировать о зафиксированном нарушении, будь то сайт мошенников либо кое-что другое. Юристы помогут вам правильно и максимально быстро по времени произвести заполнение все6й требуемой документации, что увеличит ваши вероятные шансы на положительный результат в судебных разбирательствах. Обращение в юридические бюро являются современным и достаточно надежным способом защиты законных интересов граждан нашей страны. На это необходимо обращать повышенное внимание, потому как от этого может зависеть исход определенного дела.
Электронная форма, как правило, состоит каждого из нескольких специальных граф, таких данных:
- ФИО;
- Контактные данные, по которой вам отправят результат;
- Место рассмотрения;
- Тема сообщения;
Пишем жалобу в Роскомнадзор за нарушение закона о персональных данных
Исходя из положений права, регистрацию следует проходить сразу после создания юридического лица или ИП, до фактического начала работы с информацией. Этим многие пренебрегают, забывая, что за задержку предусмотрены штрафы согласно части 2 статьи 22 Федерального закона N 152-ФЗ. После прохождения регистрации операторам персональных данных необходимо:
- Предоставлять сведения об обработке субъекту персональных данных в случае, если они получены от третьего лица.
- Обеспечить сбор, систематизацию, хранение и правку полученной информации.
- Принимать меры для защиты от неправомерного доступа к имеющимся сведениям.
- Всегда объяснять субъекту персональных данных причины и возможные последствия сбора информации.
- Пояснять последствия отказа предоставления необходимых сведений.
- Назначать ответственные лица.
Все эти требования регламентированы главой 4 Федерального закона N 152-ФЗ.