Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как происходит возмещение ущерба при ДТП альфастрахование». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Застраховаться от непредвиденных ситуаций – это ответственность и забота о своей жизни и имуществе. Однако важно не только правильно выбрать страховую компанию, но и точно знать все условия и правила выплаты страховых компенсаций. Если вы являетесь клиентом АльфаСтрахования или только собираетесь обратиться за его услугами, то этот материал станет для вас полезным и информативным.
АльфаСтрахование: как быстро они выплачивают страховые возмещения?
АльфаСтрахование – одна из крупнейших страховых компаний в России. Он предлагает широкий спектр услуг, включая автомобильную, жилищную и медицинскую страховку, а также страхование от непредвиденных событий в жизни. Компания гарантирует быструю и эффективную работу с клиентами, в том числе и по выплате компенсации в случае страхового случая.
Но насколько быстро и оперативно выплачивает АльфаСтрахование свои страховые обязательства? Для ответа на этот вопрос мы подготовили подробную информацию о сроках и времени выплат.
Причины отказа в выплатах
Страховые выплаты по ОСАГО при ДТП предусмотрены законодательством и являются обязательными при соблюдении всех требований. Однако Федеральным законом «Об ОСАГО» предусмотрены исключения, когда получить компенсацию не выйдет:
- Причинение вреда в результате аварии произошло по причине непреодолимой силы (природные явления) или военных маневров.
- Произошедший случай не относится к страховому. Например, повреждения в рамках учебной езды, участия в гонках или причинение морального ущерба.
- Страхователь нарушил срок подачи заявления на получение компенсации. Основные условия прописываются в страховом договоре. При наличии уважительных причин несвоевременного обращения решение страховщика можно обжаловать в судебном порядке.
- В действиях страхователя обнаружены действия преступного характера, направленные на создание страхового случая и незаконное получение компенсации.
- Транспортное средство было отремонтировано до передачи на осмотр в страховую компанию.
- Установлено, что в момент произошедшего ДТП за рулем находился не законный владелец транспортного средства (не внесен в страховой полис ОСАГО).
- Бланк страховки оказался поддельным, либо отсутствовал действующий полис на момент аварии.
- Нарушены сроки внесения платы по страховке, оформленной в рассрочку.
Можно ли обратиться в свою страховую?
В свою страховую не только можно обратиться, но, чаще всего, даже нужно обращаться исключительно туда. Исходя из количества и характеров ДТП, происходящих у нас в стране, чаще всего они удовлетворяют требованиям для прямого возмещения убытков.
Потерпевший предъявляет требование о возмещении вреда, причиненного его имуществу, страховщику, который застраховал гражданскую ответственность потерпевшего, в случае наличия одновременно следующих обстоятельств:
- а) в результате дорожно-транспортного происшествия вред причинен только транспортным средствам, указанным в подпункте «б» настоящего пункта;
- б) дорожно-транспортное происшествие произошло в результате взаимодействия (столкновения) двух и более транспортных средств (включая транспортные средства с прицепами к ним), гражданская ответственность владельцев которых застрахована в соответствии с настоящим Федеральным законом.
Можно ли оспорить отказ в выплате
Клиент СК «АльфаСтрахование» может опротестовать решение страховой компании. Например, у него были уважительные причины, из-за которых он не успел подать извещение о ДТП в установленные сроки. В этом случае ему необходимо написать претензию на имя директора или руководителя отделения обслуживания «АльфаСтрахование».
В требование к страховщику с описанием обстоятельств, послуживших основанием для подачи претензии со ссылками на положения нормативных правовых актов РФ, следует вложить документы, которые подтверждают факт непреодолимой силы. Например, справка об экстренной госпитализации с сердечным приступом и стационарном лечении. В этом случае «АльфаСтрахование» идет навстречу клиенту. В других ситуациях, при отказе на претензию, гражданин вправе оспорить решение страховщика в суде.
Форма компенсации по выплатам бывает:
Натуральный вид возмещения стоит в приоритете. АО «АльфаСтрахование» в счет выплаты организовывает и проводит ремонтные работы зарегистрированных в РФ легковых ТС, находящихся в собственности граждан, на станциях техобслуживания, с которыми у компании заключены договоры. Такие СТОА есть в каждом субъекте, где у страховщика расположены филиалы. Новые автомобили со сроком эксплуатации до двух лет отправляют к официальному дилеру. На все виды работ, проведенных на станциях техобслуживания, предоставляется гарантия до года.
Страховое возмещение ущерба, причинённого зарегистрированному в РФ легковому авто в собственности гражданина, осуществляется в виде денежной выплаты при определённых условиях:
- Уже не первый год пользуюсь электронным полисом ОСАГО от Альфастрахования. Всем доволен, удобный личный кабинет, оплата по карте, можно заранее произвести расчет на встроенном калькуляторе. Очень рад, что все теперь онлайн, не нужно ехать в офис и тратить время.
- В марте истекал срок действия старой страховки, нужно было продлить. Обратился в “АльфаСтрахование” и не пожалел. В этот раз оформил онлайн, проблем не возникло все очень просто и доступно, нужна только карта и документы. Никаких лишних движений. Думаю, что не вернусь к другой страховой.
- В прошлом году попал в небольшую аварию и боялся, что сильно поднимется цена на страховку из-за этого. Воспользовался калькулятором на сайте, новый ценник устроил. Сразу оформил новый полис онлайн, даже в офис ехать не пришлось. Все отлично.
Страховой случай по ОСАГО
- Ущерб нанесён при эксплуатации автомобиля, который не указан в договоре.
- Управление ТС лицом, не прописанным в полисе.
- Требуется возмещение упущенной выгоды или причинен моральный ущерб пострадавшему.
- Транспортное средство пострадало в результате обучения вождению автомобиля, участия в мероприятиях соревновательного плана, пробных заездов (тест-драйв) на специально оборудованных для этого площадках.
- Загрязнение окружающей среды.
- Транспортное средство вышло из строя под воздействием перевозимого груза. С условием, что риск ответственности за его транспортировку подпадает под действие закона о надлежащем виде обязательного страхования.
- Пострадало здоровье или возникла опасность для жизни наёмного персонала во время работы. В случае, когда возмещение ущерба полагается согласно соответствующим законам.
- Возмещение убытков работодателю в результате нанесения ущерба наемным рабочим.
- Транспорт и прицеп выведены из строя водителем ТС, также деформирован груз, который в них находится, пострадали установленное на них оборудование и остальное имущество.
- Транспорт повреждён при загрузке/разгрузке ТС.
- Порча, разрушение старинных вещей, имеющих уникальное происхождение, а также строительных объектов, которые имеют культурную и историческую ценность. Повреждение произведений из драгоценных и полудрагоценных материалов, уничтожение ценных бумаг, наличности, предметов веры и религии, различных объектов авторского художественного и интеллектуального права.
- Пострадали лица, которые пользуются услугами перевозчиков. При условии, что возмещение полагается, согласно закону РФ об обязательном страховании ответственности водителяперевозчика, за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров.
- Случаи, по которым сумма причиненного ущерба больше максимального покрытия по договору ОСАГО. Взыскание с виновника ДТП производится в судебном порядке.
Согласно этой упрощенной схеме оформления водители заполняют вместе извещение о ДТП. Кроме того, можно воспользоваться специальным мобильным приложением. При помощи опций приложения можно сфотографировать повреждения машин, зафиксировать координаты места аварии или проверить действие полисов ОСАГО. При этом обязательно нужно заполнить вместе с другим участником бумажный вариант извещения о ДТП. После аварии у водителей есть 5 рабочих дней для передачи своего бланка извещения о ДТП страховщику, у которого был оформлен страховой полис ОСАГО.
- заверенную нотариально копию документа, удостоверяющего личность;
- заявление на компенсацию ущерба;
- извещение о ДТП с указанием всех обстоятельств аварии и подписями обеих сторон в комплекте с договором;
- протокол об административном правонарушении (АП), постановление по делу об АП или определение об отказе в возбуждении дела по таковому (для ДТП, оформленных с вызовом сотрудников ГИБДД, не по Европротоколу);
- документы, свидетельствующие о праве собственности на ТС;
- по необходимости: доверенность на того, кто в момент аварии был за рулем;
- счет для перечисления перевода выплаты. Если выгодоприобретатель — лицо, не достигшее совершеннолетия, то нужно разрешение органов социальной защиты;
- иные документы, предусмотренные Правилами ОСАГО.
Как получить компенсацию ущерба по ОСАГО от Альфастрахование при ДТП
Федеральный закон «Об ОСАГО» предусматривает обязанность страховщика компенсировать причиненный вред пострадавшей стороне одним из 2 способов: денежная выплата или ремонт и обслуживание транспортного средства. Исходя из этого страховые компании разделяют формы компенсации по выплатам на натуральные и денежные.
В соответствии со ст. 12 ФЗ «Об ОСАГО» натуральный способ возмещения всегда в приоритете. АльфаСтрахование осуществляет ремонт по ОСАГО на специализированных станциях технического обслуживания, с которыми у компании заключен договор. Подобные сервисы есть в каждом субъекте с офисом страховой компании. Автомобили, эксплуатирующиеся менее 2 лет, направляются на ремонт и обслуживание официальному дилеру. На все работы распространяется гарантия сроком до 1 года.
В приведенной норме Федерального закона «Об ОСАГО» указаны случаи, когда компенсация осуществляется в виде денежной выплаты:
- критические повреждения автомобиля — невозможность восстановления или ремонта;
- гибель пострадавшего;
- страхователь, получивший средний или тяжкий вред здоровью, в письменном заявлении выбрал денежную компенсацию;
- стоимость ремонта автомобиля превышает предельную страховую сумму;
- потерпевшее лицо с инвалидностью, которое владеет транспортным средством по медицинским показаниям, вправе самостоятельно выбрать форму компенсации;
- страховщик не может произвести ремонт по каким-либо причинам: отсутствие сервисов, несоответствие СТО правилам.
Иных видов и способов компенсации Федеральный закон «Об ОСАГО» не предусматривает.
Максимальные размеры выплат закреплены в п. 2 ст. 19 и п. 7 ст. 12 Федерального закона «Об ОСАГО». В соответствии с указанными нормами действует следующая градация:
- Имущественный вред компенсируется в пределах 400 000 руб. на одного пострадавшего.
- В случае причинения в результате ДТП вреда здоровью сумма компенсации увеличивается до 500 000 руб. на одного потерпевшего.
- При наступлении летального исхода 475 000 руб. выплачивается выгодоприобретателю в соответствии с ГК РФ (например, лицо по завещанию или близкий родственник), и 25 000 руб. перечисляется организатору похорон.
Приведенный размер возмещения вреда распространяется только на происшествия, оформленные по стандартной процедуре с вызовом сотрудников ГИБДД.
Если стороны ДТП договорились самостоятельно и оформили происшествие без сотрудников ГИБДД по системе Европротокола с соблюдением всех правил, максимальная сумма компенсации составляет 100 000 руб. С 1 октября 2019 г. размер страхового возмещения может быть увеличен до 400 000 руб., если соблюдены следующие требования:
- участники аварии договорились самостоятельно, достигли соглашения, и не имеют друг к другу претензий;
- фиксация и оформление происшествия осуществлялось с помощью специального мобильного приложения «ДТП.Европротокол».
Указанная информация о выплатах не является универсальной для каждого страхового случая и показывает только верхнюю границу в соответствии с ФЗ «Об ОСАГО». Итоговый размер компенсации определяется страховщиком на основании проведенных экспертиз и полученных заключений, поэтому точно узнать сумму выплаты сразу после происшествия не получится.
Страховые выплаты по ОСАГО при ДТП предусмотрены законодательством и являются обязательными при соблюдении всех требований. Однако Федеральным законом «Об ОСАГО» предусмотрены исключения, когда получить компенсацию не выйдет:
- Причинение вреда в результате аварии произошло по причине непреодолимой силы (природные явления) или военных маневров.
- Произошедший случай не относится к страховому. Например, повреждения в рамках учебной езды, участия в гонках или причинение морального ущерба.
- Страхователь нарушил срок подачи заявления на получение компенсации. Основные условия прописываются в страховом договоре. При наличии уважительных причин несвоевременного обращения решение страховщика можно обжаловать в судебном порядке.
- В действиях страхователя обнаружены действия преступного характера, направленные на создание страхового случая и незаконное получение компенсации.
- Транспортное средство было отремонтировано до передачи на осмотр в страховую компанию.
- Установлено, что в момент произошедшего ДТП за рулем находился не законный владелец транспортного средства (не внесен в страховой полис ОСАГО).
- Бланк страховки оказался поддельным, либо отсутствовал действующий полис на момент аварии.
- Нарушены сроки внесения платы по страховке, оформленной в рассрочку.
Страховая компания не вправе отклонить заявление в предоставлении компенсации по причинам, не предусмотренным законом.
Получить выплаты по ОСАГО в АльфаСтрахование можно быстро и удобно. Процедура и сроки варьируются в зависимости от характера причиненного вреда.
Водителю необходимо подать заявление на выплату в первые 5 дней с момента произошедшего ДТП. Компания может направить своего эксперта для проведения перечня мероприятий: оценка вреда, фиксация аварии.
Расторжение договора осаго альфастрахование
Как возместить страховку и рассчитать ее стоимость, мы определились, но вот к наиболее частым вопросам относятся – как быстро можно получить деньги после написания заявления и что делать, если положенная сумма не приходит на счет?
За возвратом денег правильнее всего обращаться владельцу автомобиля. Но по разным причинам это не всегда удается сделать. В этом случае подобную процедуру может инициировать:
- лицо, которое представляет интересы автовладельца;
- наследник владельца авто;
- страхователь;
- наследник страхователя.
В каждом случае потребуется дополнительно предоставить нотариальную доверенность, где будет указываться пункт о возможности распоряжаться средствами и проведения любых финансовых операций (либо конкретной).
Здесь законом не предусмотрено никаких ограничений. Однако вопрос напрямую зависит от выгодности подобной операции. Воспользуйтесь вышеприведенной формулой и просчитайте, сколько приблизительно вы сможете получить денег после написания заявления. Исходя из этого, можно определиться – возвращать деньги по ранее уплаченному полису ОСАГО или нет.
После того как продажа машины произошла, и вы явились с заявлением в страховую компанию, вам обязаны вернуть деньги не позднее чем через 14 дней после принятия и регистрации вашего обращения. Что делать, если страховка ОСАГО прекращена, а пересчитанная сумма так и не поступила на счет? С этой целью вам нужно повторно обратиться в страховую компанию и узнать причину задержки. Если компания просто специально затягивает сроки и уклоняется от своих обязанностей, то необходимо обратиться к руководству и написать претензию.
За каждый день просрочки страховой компании начисляется пеня в размере 1% от суммы задолженности перед клиентом и должна быть выплачена сразу после установления нарушения.
В случае отказа остается только решение вопроса через суд. Также владелец автомобиля может написать претензию в Федеральную службу страхового надзора или Российский союз автостраховщиков. Невыплата соответствующей суммы денег не может быть связана с ликвидацией компанией или ее временными финансовыми трудностями. Данное условие строго регулируется законом и обязывает производить полное возмещение клиентам.
В случае дорожно-транспортного происшествия многие вопросы поможет снять видеорегистратор. На сегодняшний день практически каждый автомобиль оснащен этим полезным устройством. Но что делать, если нет видеорегистратора? В этом случае при возникновении спорной ситуации, возможно, придется обратиться за помощью следовавших рядом с вами автомобилистов. Но в этом случае стоит вовремя сориентироваться, чтобы хотя бы получить контактные данные водителей, чей регистратор мог зафиксировать обстоятельства дорожно-транспортного происшествия. Если ни у вас, ни у второго участника аварии нет фиксирующего устройства и вам не удалось попросить ни у кого из водителей прислать вам запись инцидента, не стоит отчаиваться. На участке, где случилась авария, вполне могут быть установлены камеры слежения. В этом случае нужно сделать запрос у оператора фрагмента записи с моментом аварии. Сделать это самостоятельно не получится, требуется содействие инспектора. Полицейский запрос могут сделать сотрудники ГИБДД, прибывшие на место.
Сегодня по закону в ряде случаев вы можете зафиксировать аварию самостоятельно, без участия сотрудников ГИБДД. Перечислим основные ситуации, когда можно это сделать:
- участниками аварии стали два водителя, пострадали только два транспортных средства;
- ущерб причинен только автомобилю, при этом никто не погиб, не получил травм, не пострадало остальное имущество автомобилистов и пассажиров;
- у участников происшествия нет разногласий в плане оценки повреждений, которые получили транспортные средства, нет противоречий относительно того, кто стал виновником аварии;
- каждому автомобилю требуется ремонт на сумму не более ста тысяч рублей (а значит, размер страхового покрытия не превысит этих значений).
Важно! Протокол следует заполнять только в том случае, если вы убедились, что у второго участника дорожно-транспортного происшествия действительный страховой полис. Проверить его вы можете по серии и номеру на официальном сайте Российского союза автостраховщиков. Если такой возможности нет, лучше привлечь к оформлению аварии сотрудников ГИБДД.
Когда оба участника аварии заполнят и подпишут извещения, каждому из них нужно обратиться в свою страховую компанию (где был приобретен полис ОСАГО). Обращение в страховую после ДТП в обязательном порядке предполагает сбор положенных по закону документов. Если это условие не выполнить и оформить хотя бы одну справку неправильно (или если она не будет предоставлена), страховая компания просто откажет вам в выплате компенсации.
ОСАГО от АльфаСтрахование — отзывы клиентов
Если размер страховой выплаты вас не устраивает и вы уверены в том, что можете получить значительно большую компенсацию, лучший способ добиться справедливости – обратиться в суд. Только в этом случае вы сможете добиться своего и обязать страховую компанию компенсировать настоящий размер ущерба. Несмотря на то, что судебное разбирательство потребует определенных денежных издержек, в случае вашего выигрыша СК обязана будет не только возместить понесенные в результате ДТП убытки, но и покрыть остальные затраты. Речь идет в том числе и оплате услуг адвоката, независимой экспертизы, чья оценка не совпала с результатами специалистов самой страховой компании. Главное в этой ситуации – чтобы суд принял справедливое решение, учитывающее интересы потерпевшей стороны.
В случае задержки с выплатой компенсации со страховщика вы можете взыскать неустойку – ее размер равен 1% от величины покрытия за каждые сутки просрочки. В результате автомобилист может получить сумму со значительной переплатой.
Образец заполнения заявления о произошедшем страховом случае по ОСАГО
К примеру, заявление передается в компанию «Гута-Страхование». Лицом, которое его передает, является Петров Иван Васильевич, проживает который в городе Москва. ДТП случилось 25 мая 2011 года. Время случившегося события – 14 часов. ДТП случилось на улице Планетная. Виновник случившегося наехал на стоящий автомобиль пострадавшего лица. Случившееся событие было зафиксировано сотрудниками Госавтоинспекции. Ущерб был нанесен Сидоровым Ильей Николаевичем, который находился за рулем Пежо. Его страховой договор заключался с организацией «Спасские ворота».
Пострадал от наезда автомобиль Фольксваген, который принадлежит на правах собственности заявителю. Пострадавший от наезда автомобиль может самостоятельным образом приехать к месту, где будет проводиться экспертиза. Дополнительных расходов нет.
Все эти данные обязательно должны отражаться в заявлении (для их заполнения есть специально отведенные строки).
Важно! Заявление на выплату по ОСАГО подписывает заявитель и компетентный специалист, принимающий документы для их рассмотрения.
Заявление о страховой выплате по осаго — образец
- Юго-Восточный АО: 170-95-74, 911-09-36, 178-61-88.
- Восточный АО: 166-78-77, 169-42-30, 166-43-30, 375-16-00.
- Северо-Восточный АО: 903-09-62, 187-65-36, 971-22-88.
ОГИБДД на спецтрассах:
- Отдел № 1 — 291-60-76.
- № 2 — 945-75-85.
- № 3 — 938-27-19.
- № 4 — 951-55-31.
- № 5 — 246-02-77.
- № 6 — 241-48-57.
- № 7 — 414-47-47.
- № 8 — 219-07-92.
Что делать, если произошло хищение транспортного средства
- В случае если имеются пострадавшие и Вы в силах оказать им посильную помощь, необходимо эту помощь оказать. Т.к. за бездействие, т.е. оставление в опасности предусмотрена уголовная ответственность.
- Ни в коем случае не передвигать транспортные средства с того места, как они остановились на месте ДТП.
Как долго возмещают ущерб дтп альфастрахование
Фактический пробег — 109000 км, реальный пробег 87000, далее увлекательнее, под ремонт то, что отремонтировать не реально и то, что на дефектовке поставили под подмену.
При этом в любой момент до наступления страхового случая Вы можете доплатить 50% стоимости и получить условия полного покрытия КАСКО.
Страховые компании предъявляют категорические требования к заполнению бланка извещения о ДТП и используют любой предлог, что бы отказать в выплате. Не там поставил галочку – отказ, неправильно нарисовал схему – отказ, не уложился с подачей заявления в 5 дней (для обоих участников) — отказ и т.д.
Иногда сотрудники ГИБДД предлагают подождать два месяца и договориться с виновником, ведь по истечении этого срока протокол об административном нарушении уже нельзя составить.
Страховые компании предъявляют категорические требования к заполнению бланка извещения о ДТП и используют любой предлог, что бы отказать в выплате. Не там поставил галочку – отказ, неправильно нарисовал схему – отказ, не уложился с подачей заявления в 5 дней (для обоих участников) — отказ и т.д.
Образец доверенности на право представления интересов Собственника транспортного средства в страховой компании.
Можно ли оспорить отказ в выплате
Клиент СК «АльфаСтрахование» может опротестовать решение страховой компании. Например, у него были уважительные причины, из-за которых он не успел подать извещение о ДТП в установленные сроки. В этом случае ему необходимо написать претензию на имя директора или руководителя отделения обслуживания «АльфаСтрахование».
В требование к страховщику с описанием обстоятельств, послуживших основанием для подачи претензии со ссылками на положения нормативных правовых актов РФ, следует вложить документы, которые подтверждают факт непреодолимой силы. Например, справка об экстренной госпитализации с сердечным приступом и стационарном лечении. В этом случае «АльфаСтрахование» идет навстречу клиенту. В других ситуациях, при отказе на претензию, гражданин вправе оспорить решение страховщика в суде.