Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Экспертиза после залива квартиры». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Попробуем разобраться, в чем состоит услуга проведения независимой экспертизы именно в нашей компании. Работу наши специалисты начинают с обследования квартиры, которую затопили. Это необходимый для установления виновника и оценки ущерба этап. Гарантируем, что работу будет проводить опытный эксперт, поэтому любые ошибки или недочеты полностью исключены.
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ КВАРТИРУ ЗАЛИЛИ?
Правильная последовательность действий позволяет минимизировать ущерб и получить компенсационные выплаты быстро и без долгих судебных разбирательств. Если соседи затопили квартиру, специалисты ExCompany советуют действовать в следующем порядке:
- Устраните причину затопления.
Если помещение продолжает заливать – обратитесь к соседям. В случае, когда они не открывают дверь (нет никого дома), незамедлительно звоните в управляющую компанию и опишите ситуацию.
- Зафиксируйте данные специалиста ТСЖ, принявшего ваш звонок.
Перед тем, как позвонить в управляющую компанию, возьмите листок и ручку, запишите дату и время звонка и обязательно зафиксируйте ФИО сотрудника, принявшего ваш вызов.
- Установите причину затопления.
Обычно первичный осмотр проводится непосредственно сотрудниками ЖЭКа. Чаще всего затопления возникают из-за прорыва отопительных труб или труб горячего и холодного водоснабжения, из-за неправильно установленной сантехники или полотенцесушителя, проржавевших коммуникаций, находящихся в стенах дома. Установление причины позволяет выявить виновника аварийной ситуации: им не всегда является сосед, возможно, затопление произошло из-за протекающей кровли. В таком случае ответственность несет компания, проводившая ремонт в доме. Но, чтобы доказать это, потребуется оценка ущерба от залива квартиры для суда.
- Составьте акт о заливе квартиры.
Следующий шаг – это фиксация повреждений, нанесенных вашему имуществу. Это подробно записывается в заявлении по установленному образцу. К его написанию следует отнестись ответственно: чем детальнее описываются повреждения, тем точнее выполняется калькуляция и тем сложнее оспорить акт в суде. Многие клиенты ExCompany составляют акты только после консультации с нашими специалистами или полностью доверяют всю юридическую сторону вопроса профессионалам.
- Проведите независимую экспертизу квартиры после залива.
Позвоните в нашу компанию и выберите удобную для вас дату проведения оценки. Также вы можете предварительно получить бесплатную консультацию от наших специалистов и задать им все возникшие у вас юридические вопросы. В результате нашего сотрудничества, вы получите готовое экспертное заключение, являющееся важной частью доказательной базы в суде любой инстанции.
Если вы хотите получить компенсацию, покрывающую реально нанесенный ущерб, звоните в ExCompany!
Требования к эксперту-строителю
Эксперт, осуществляющий осмотр и составление заключения экспертизы квартиры после залива, обязан иметь документы, подтверждающие его квалификацию (диплом о высшем образовании, сертификат эксперта в области строительно-технических экспертиз, свидетельства о повышении квалификации и т.д.). Федеральный закон от 31.05.2001 No 73-ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации» контролирует деятельность эксперта (или комиссии экспертов) во время проведения оценки ущерба помещения после затопления. Эксперт-строитель также предупреждается руководителем экспертной организации об уголовной ответственности за намеренное составление ложного заключения строительной экспертизы после затопления квартиры, а также за осознанную дачу в суде не соответствующих действительности показаний, в соответствии со статьей 307 Уголовного кодекса Российской Федерации.
Этапы работы экспертов
Независимая оценка ущерба квартиры после залива в компании «Экспертиза и консалтинг» проводится по алгоритму:
- Формирование заявки. Можно оставить по телефону или через форму на сайте.
- Передача документов сотрудникам. Клиент должен предоставить правоустанавливающие бумаги: свидетельство о владении квартирой или договор аренды.
- Выезд экспертов, осмотр помещений. При независимой оценке ущерба после залива сотрудники ведут видеосъемку, делают фотографии, замеры.
- Подготовка отчета. Отчет имеет полную юридическую силу, принимается правоохранительными органами, судами, адвокатами виновника.
- Дополнительные консультации заказчику. Проводятся по желанию.
Независимая оценка ущерба после залива квартиры в Москве и МО
Заливают соседи
Вас затопил сосед сверху и вы хотите узнать точную стоимость ущерба для взыскания. С нашей экспертизой вы сможете решить все мирным путем либо обратиться в суд.
Получите максимум выплаты
Мы посчитаем реальный ущерб, данной суммы точно хватит на ремонт, к примеру если есть всего один потек на обоях, то по закону меняются обои по всей комнате и вы получите за это все деньги. Позвоните нам мы расскажем подробнее есть много нюансов и шансов получить больше выплаты.
Виновата управляющая компания
Часто виноваты ЖКХ, ЖЭК, ТСЖ, ДЕЗ и не хотят выплачивать или занижают стоимость или не признают своей вины, так же с них можно взыскать если произошел залив с крыши или из за неисправностей в квартире или подъезде.
Получить бесплатную консультацию
Помимо отчета о независимой оценке, вам понадобится акт осмотра помещения от управляющей компании или ТСЖ. Специалисты нашей компании подскажут вам, как построить диалог с вашими соседями сверху либо с представителями управляющей компании.
Если по досудебной претензии виновники отказались платить, наступает этап взыскания денег через суд. Таким образом удается взыскать компенсацию морального и материального ущерба. Если виновна управляющая компания, то 50% неустойку от величины ущерба, а также удается взыскать компенсацию ваших расходов, имеется ввиду даже за проведенную оценку ущерба от залива квартиры для суда.
- 1-2 комнатная квартира
- от 5 000Р под ключ
- Если у вас затопило 1-2 комнатную квартиру и не важно сколько помещений (ванна, кухня, коридор, комнаты) мы сделаем под ключ за фиксированную цену вместе с выездом эксперта-осмотрщика.
- 3 и более комнат
- от 7 000Р под ключ
- Если у вас 3 комнатная квартира и затопило несколько комнат, а так же пролив в других помещениях (коридор, ванна, кухня, туалет) и даже если пострадало имущество (мебель, техника), мы сделаем оценку за данную фиксированную цену вместе с выездом на осмотр эксперта, под ключ.
- 1 помещение
- от 4 000Р под ключ
- Если вам нужно оценить только одно помещение (например комната, ванна, кухня или коридор), то данная стоимость будет фиксированная вместе с выездом эксперта.
Для того чтобы получить компенсацию с виновников, обязательно необходима независимая экспертиза после залива квартиры, цены на которую вы можете посмотреть чуть выше.
Некоторые спрашивают: «А зачем мне независимая экспертиза, если у меня есть чеки из магазина?» Объяснение очень простое — в одном магазине рулон обоев будет стоить 200 р, а в другом — 400. И понятно, что виновники залива будут тяготеть к меньшей сумме.
А вот независимая экспертиза производит усреднение, в данном случае рулона обоев, по всем магазинам.
Прайс- лист на услуги по оценке ущерба от залива квартиры
Цены на наши услуги по проведению независимой оценки ущерба от залива квартиры на 2019г
| Экспертиза залива стоимость 1 помещение не более 24м2 в г. Москве | |
| Экспертиза залива стоимость 1 помещения (не более 24м2) в случае оценки 2-х и более помещений в г.Москве | |
| Экспертиза залива 1 помещение не более 24м2 при оценке ущерба только 1-го помещения за пределами г. Москвы не более 5км. От МКАД | |
| Экспертиза залива 1 не жилое помещение не более 24м2 в г. Москве | |
| Консультации по вопросам ЖКХ (разбор составленных Актов о заливе, разбор поведения в суде, обсуждение тактики поведения со службами ЖКХ и другие вопросы) | |
| Составление до судебной претензии ( Смотри примечание*) | |
| Составление искового заявления | |
| Составление и написание заявлений и писем в ГБУ Жилищник, Жилищную инспекцию | |
| Выезд эксперта-оценщика в суд для пояснения сметы в г. Москве. | |
| Сопровождение (выезд) дела в суде за пределами г. Москвы не более 5км от МКАД. | |
| Экспертиза строительно-техническая разрыв коммуникаций | |
| Лабораторный анализ воды (теплоносителя) | 2000 руб. |
Какие документы предоставляют для проведения оценки
Специалисты проводят оценку ущерба от залива на основе предоставленных заказчиком необходимых и дополнительных бумаг.
Обязательно:
- акт осмотра, составленный эксплуатационной компанией;
- правоустанавливающие документы на затопленное помещение (договор купли-продажи, свидетельство о праве собственности и т. п.);
- технический паспорт, выданный БТИ (поэтажный план с экспликацией).
Дополнительно:
- товарные или кассовые чеки, счета-фактуры, накладные и другие документы, содержащие информацию о стоимости стройматериалов, дверей, электропроводки и т. д.;
- документальное подтверждение покупки мебели, бытовой и оргтехники, осветительных приборов, дорогих элементов декора, обуви, одежды и другого имущества, пострадавшего вследствие затопления. Имея в своем распоряжении такие бумаги, оценщик сможет с максимальной точностью оценить ущерб;
- фото испорченного (уничтоженного водой) имущества. Для суда они будут весомым доказательством наличия ущерба от затопления и позволят снять вопросы по поводу того, какие именно объекты были повреждены.
Меня залили – когда мне приглашать оценщика?
Оценщика сразу после залива приглашать не нужно. Первоочередной задачей является фиксация факта, причины и виновника залива. А для этого требуется пригласить комиссию управляющей компании (ЖЭК), которая составит акт залива. Оценка ущерба может подождать. Повреждения никуда не денутся.
Даже более того, желательно дать некоторое время, чтобы повреждения проявились. Современные стройматериалы довольно устойчивы и повреждения могут проявиться не сразу. Обои отслоятся и пойдут пузырями, только когда высохнут. Кромки ламината могут начать загибаться и отслаиваться только через месяц.
Тем более залив это всегда стресс и волнение, можно упустить многие малозаметные (или даже очень заметные) повреждения и комиссия забудет их вписать в акт. А так, в течение времени хозяин квартир успокоится, поймет что же конкретно пострадало.
Очень часто на оценку предоставляют два акта залива, первый, сделанный непосредственно после события, а второй примерно через месяц. Второй, как правило, более полный и точный.
Но точно не рекомендуется приглашать оценщика после того, как вы уже сделали ремонт. Но все же можно сделать расчет по описанию повреждений со слов пострадавшего, но доверие ему в суде уже будет совершенно не такое, когда оценщик своими глазами видел и зафиксировал повреждения.
Сколько времени потребуется на возмещение ущерба от залива?
Это сложный и неоднозначный вопрос. Допустим, мы исключаем идеальную ситуацию, когда виновник согласился вызвать оценщика и оплатить ущерб, по определенной оценщиком стоимости. Такой вариант обычно занимает 1-2 недели на оценку и взаиморасчеты, экономит время, нервы, здоровье и деньги всем сторонам. Расходы на оценку можно разделить пополам, ну и никто не мешает попросить небольшую сумму с виновника сверх расчетов в компенсацию за «моральный ущерб». Причем лучше это оговорить сразу, т.к. если виновник разумный – то будет не против. А вот в случае возникновения потом новых претензий и сумм, любой, даже самый разумный человек будет возмущен.
Итак, вы решили обратиться в суд. Судебное урегулирование грубо можно разбить на три этапа:
1) Досудебный этап.
На этом этапе вы собираете все необходимые документы для подачи искового заявления в суд. Кроме документов на квартиру, это будет акт или акты комиссии управляющей компании о факте залива, отчет оценщика с величиной ущерба и прочие документы для суда (квитанция об оплате гос. пошлины, исковое заявление и пр.)
Этот этап в самом идеальном случае займет не менее 2 недель, и то, если вам повезет с управляющей компанией. Многие пострадавшие от залива сталкиваются с проблемой получения корректно составленного акта залива, особенно если виновником является сама управляющая компания.
В данном случае, нужно помнить, что выдать акт о заливе они обязаны согласно правилам оказания жилищно-коммунальных услуг. В случае затягивания или прямого отказа в выдаче, достаточно буквально одной единственной жалобы в прокуратуру, чтобы решить проблему.
Чаще всего получение акта залива занимает около месяца. И большую часть времени уходит на то, чтобы поставили подписи все члены комиссии и, желательно, чтобы была печать управляющей компании.
Также следует понимать, что оценку ущерба придется заказывать после получения акта залива и на нее потребуется еще около недели (или двух если вы захотите заранее уведомить виновника залива о проведении оценки).
2) Судебный процесс
Если вы подали полный и корректный пакет документов вместе с исковым заявлением, то первое судебное заседание назначат обычно не ранее чем через 3-4 недели. На первом заседании дело разрешается крайне редко, ну разве что виновник сам согласится со всеми вашими требованиями (но тогда зачем ему было доводить дело до суда?).
Даже если с вашей стороны имеется опытный юрист и идеальный комплект доказательств, а виновник представляет свои интересы сам (т.е. без юриста, что бывает крайне редко), то всегда у суда останутся или возникнут вопросы, которые он отложит на второе заседание. Второе заседание тоже будет назначено через некоторое время, обычно от недели до месяца.
Если у вас все сложилось хорошо, виновник не нашел аргументов в свою пользу, то вы услышите положительное решение суда.
Но оно вступит в законную силу не сразу, а по истечении еще 10 дней, которые даются на подачу апелляции. Если апелляция не подана, то вы сможете получить решение на руки, но опять таки не сразу, т.к. судье требуется несколько дней на его оформление.
Если же была подана обоснованная апелляция, то судебный этап повторится, только это уже будет следующая инстанция.
3) Исполнительное производство.
Получение положительного решения на руки совершенно не означает, что вы сразу получите возмещение ущерба. Виновник может отказаться возмещать ущерб – избегать вас, тянуть время, ссылаться на тяжелое денежное положение. В таком случае вам придется получить в суде исполнительный лист и обратиться к судебным приставам.
Таким образом, в идеальном случае через суд вы получите возмещение ущерба за 2-3 месяца. В более реальном случае, при наличии хорошего юриста с вашей стороны, и отсутствии представителя или собственных навыков защиты в суде у виновника на получение положительного решения потребуется около 4-6 месяцев.
А вот если с противоположной стороны выступает грамотный юрист, то дело может затягиваться очень долго. Хороший юрист будет последовательно давить на все слабые места в доказательствах, на наличие самого факта залива, на качество оформления акта ЖЭК, на реальность подписей на нем и, что вся комиссия реально присутствовала на осмотре (зная, что часто приходит только один человек, а все подписываются потом задним числом), на то, что именно его клиент является виновником, на корректность расчета величины ущерба и т.д. и т.п.
Причем каждая зацепка будет использована в один момент времени, под нее будет получена отсрочка на какие-то дополнительные действия – экспертизу, сбор дополнительных доказательств и т.п. Т.е. будут постоянно назначаться новые заседания, а с учетом того, что между ними обычно пауза в несколько недель, то дело начинает растягиваться на года.
Порядок действий при затоплении
Главное при затоплении — сохранять спокойствие. При обнаружении залива необходимо выполнить следующие действия:
- Обесточить помещение. Даже если вам кажется, что вода не касается проводки и течёт далеко от неё, сделать это необходимо: причиной замыкания могут стать отсыревшие отделочные материалы. Кроме того, если причину произошедшего не получится быстро устранить, потоки воды могут попасть на проводку позже. Также следует перекрыть горячую и холодную воду.
- Сообщить в диспетчерскую службу УК или вызвать представителя коммунальной службы, обслуживающей ваш дом. Обязательно проконтролировать чтобы УК устранила причину залива
- Представитель УК должен составить акт о заливе не позднее чем через 12 часов после происшествия. Составление акта обязательно: он подтвердит факт затопления в том случае, если позднее виновник происшествия откажется выплачивать компенсацию. Важно убедиться в составлении акта даже в том случае, если затопивший вас сосед готов добровольно возместить убытки. В документе отражается дата происшествия, адрес, причина затопления, описание повреждений. Акт подписывает как владелец пострадавшей недвижимости, так и виновник ущерба; при отсутствии виновника на месте происшествия необходима подпись двух незаинтересованных лиц.
- Во время ожидания представителей коммунальной службы следует зафиксировать повреждения квартиры на фото и видео. Эти материалы могут помочь при экспертизе, а также стать доказательством того, что повреждения были нанесены при затоплении, а не ранее. Устранять повреждения самостоятельно до того, как была проведена экспертиза, не рекомендуется: это усложнит работу специалиста.
Как проводится независимая экспертиза после затопления?
После вызова специалист приезжает на объект, проводит замеры, делает фотографии повреждённого имущества. Чем больше деталей выявит эксперт на момент осмотра, тем точнее будет отчёт об оценке ущерба от залива.
В ходе проведения независимой экспертизы устанавливаются обстоятельства, имеющие важное значение. Так, например, может возникнуть необходимость в проведении экспертной оценки какой-либо детали или конструктивного узла, из-за неисправности которого произошла аварийная ситуация.
Причиной может стать:
- заводской брак;
- некачественная установка сантехники жильцом или застройщиком и т.п.
Точное определение причины протечки позволит призвать к ответу настоящего виновника. Срок независимой оценки ущерба после затопления составляет от 1 до 3 дней и зависит от характера повреждений.
Оценка ущерба квартире ОНЛАЙН
Специально для наших клиентов мы разработали онлайн калькулятор для предварительного расчета размера ущерба отделки квартиры.
- Каждый параметр калькулятора рассчитан на основе актуальных рыночных данных о стоимости материалов и работ в Москве и ближайшем Подмосковье;
- Учитывает опыт наших экспертов по оценке ущерба квартире, строительных экспертов и мастеров ремонта квартир;
- При помощи данного калькулятора вы сможете произвести расчет ущерба, нанесенного отделке помещений: в результате залива, от пожара, от действий арендаторов/квартиросъемщиков и иных жильцов;
Порядок работы с калькулятором:
- Выбрать уровень отделки величину повреждений
- В соответствии с рекомендациями указать площади и отделку поврежденных поверхностей, элементы на поврежденных поверхностях
- В случае, если в квартире пострадало несколько помещений, нажать «добавить помещение» и заполнить данные в соответствии с инструкцией выше
- По завершении нажмите кнопку «узнать результат»
Методика оценки ущерба
- По согласованию со специалистом независимой экспертизы «Графо» назначается дата и время проведения осмотра. (Дату осмотра квартиры необходимо назначить так, чтобы она учитывала время, необходимое для вызова второй стороны телеграммой с уведомлением) Чек, квитанция, копия телеграммы и уведомление о вручении телеграммы сохраняются и предъявляются во время судебного заседания.
- В назначенный день и время проводится осмотр затопленной квартиры, в процессе которого эксперт-оценщик независимой экспертизы «Графо» проводит фотосъемку дефектов, фиксирует все повреждения отделки и имущества, детально описывает их в акте осмотра залива квартиры. Далее, ознакомившись с содержимым акта, Заказчик, эксперт и представитель второй стороны (в том случае если он прибудет на осмотр) ставят под ним свои подписи.
- Далее выполняется расчет стоимости восстановительных работ и материалов. Данная работа выполняется исходя из данных акта.
- Формируется отчет о заливе квартиры, в который входят все собранные данные (фотографии, акт осмотра залива квартиры, расчет стоимости строительных материалов и ремонтно-восстановительных работ).
Процедура проведения оценки ущерба после затопления квартиры
- не следует приглашать эксперта-оценщика на следующий день после залива, так как следы лучше всего заметны после того, как помещение частично высохнет;
- до вызова экспертов и фиксации дефектов ни в коем случае не устраняйте следы повреждений;
- созвонитесь с нашей компанией и согласуйте стоимость и сроки проведения работ;
- далее на проведение экспертизы затопления квартиры следует пригласить вторую сторону. Это следует сделать документально. Обычно второй стороне направляется извещение с помощью телеграммы с уведомлением о вручении за 3 дня до начала работ оценщика.
- в назначенный день и время наш специалист по оценке произведет осмотр и фотодокументирование всех дефектов и повреждений. Обычно это занимает не более 2-х часов
- через 3-5 дней вы получаете отчет независимой экспертизы по оценке квартиры после залива;
- на основании отчета вы готовите иск в суд. Не забывайте, что стоимость проведения экспертизы по определению величины ущерба, сам ущерб и судебные издержки вам оплатит виновная сторона после признания вины судом. Если вы хотите, наша компания поможет вам подготовить иск и будет представлять ваши интересы в суде в любом объеме. Цена данной услуги не входит в стоимость проведения экспертизы по заливу и обсуждается отдельно.
Соседи залили квартиру, что делать
Экспертиза требует решения двух основных задач: установить виновное в происшествии лицо, а затем оценить и уровень нанесенного ущерба.
Оценка затопления квартиры может установить следующие причины происшествия:
- недоработки управляющей компании или ТСЖ, обслуживающей здание (из-за повреждения крыши или потери эксплуатационной ценности материалов, прорыва стояков с водой, поломки в канализационных трубах и пр.);
- вина проживающих сверху соседей (неисправность сантехники и бытовых приборов, лопнувшие батареи или неаккуратное обращение с водой);
- человеческий фактор проявляется также в противоправных и неаккуратных действиях третьих лиц (например, мастеров, непрофессионально сделавших монтаж оборудования в помещении выше).
Причина может быть не столь очевидна с первого взгляда. Иногда пострадавшие люди видят ситуацию совсем в другом свете, когда специалистами проведена вся необходимая работа.
Этапы проведения экспертизы
Оценка ущерба после залива квартиры проводится в несколько этапов:
- Тщательный осмотр помещений. На этом этапе эксперты выполняют обследование затопленного помещения. Они осматривают все пострадавшие строительные конструкции. Все повреждения и дефекты обязательно фиксируются цифровой фотокамерой и сразу заносятся в специальный акт осмотра помещений.
- Точный расчет убытков. Определяется стоимость восстановительных работ, и при расчетах учитывается необходимость выполнения декоративной отделки, нанесения настенных и напольных покрытий. Эксперты опираются на рыночные расценки на отделочные работы и материалы.
- Заключение эксперта. На основании данных, полученных экспертом во время осмотра помещений, устанавливается точная причина залива квартиры. Это необходимо для того, чтобы можно было выявить настоящего виновника, который в дальнейшем должен будет выплачивать компенсацию. Заключение может быть использовано при обращении в суд в качестве основания для возмещения ущерба.