Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Ответственность управляющей компании за залив квартиры судебная практика». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Прошедшие действия управляющей организации могли не удовлетворить требования пострадавшего или он не получил ожидаемого ответа. Тогда собственнику придется обращаться за разбирательством в судебную инстанцию. При оценивании понесенного ущерба до 50 тыс. руб., нужно ходатайствовать к мировому судье, свыше указанной суммы – районному.
Досудебное возмещение ущерба, причиненного заливом квартиры
Несмотря на то, что законом не предусмотрен обязательный досудебный порядок урегулирования подобных споров, прежде чем идти с заявлением в суд, следует направить в адрес виновной стороны претензию с требованием возместить ущерб после залива квартиры. Досудебное требование позволяет потерпевшему обозначить серьезность своих намерений получить компенсацию за нанесенный ущерб, а также побуждает вторую сторону идти на поиск разрешения сложившейся ситуации. В претензии необходимо указать:
- получателя претензии;
- отправителя претензии;
- дату и время залива квартиры, точный адрес, предполагаемую причину залива и виновное лицо;
- требования к виновному лицу, включая порядок получения возмещения;
- дату составления досудебного требования.
Образец иска о возмещении ущерба заливом квартиры
Октябрьский районный суд города Екатеринбурга Свердловской области
ИСТЕЦ:
Б.
ОТВЕТЧИК:
ООО «УК ЖКХ Октябрьского района»
г. Екатеринбург, ул. Декабристов 16/18 «З»
Исковое заявление
о взыскании ущерба вследствие затопления квартиры
27 ноября 2013 года в квартире по адресу: г. Екатеринбург ул. Сибирский тракт 33 а кв. … произошло затопление. Указанная квартира принадлежит мне на праве собственности. Причиной затопления согласно акту ООО «УК ЖКХ Октябрьского района» от 16.12.2013 является разрыв резьбы врезки у отсекающего вентиля на стояке ХВС в кв. …
19 декабря 2013 мною была передана в ООО «УК ЖКХ Октябрьского района» претензия с просьбой уплатить величину ущерба, причиненного квартире. 31 декабря 2013 указанная претензия была рассмотрена, и дан письменный ответ. В ответе ООО «УК ЖКХ Октябрьского района», оценила ущерб, причиненный Истцу в 7 809 руб. и указанную сумму Ответчик готов был выплатить в досудебном порядке.
В связи с несогласием с оценочной стоимостью ремонта и в целях определения действительной стоимости ремонта, мною 13.02.2014 была инициирована экспертиза, для чего Истец заключил договор на оказание экспертно-оценочных услуг с ООО «Региональное агентство «Эксперт».
В выводах экспертного заключения, была определена итоговая величина, рыночной стоимости права требования возмещения ущерба, причиненного повреждением внутренней отделки жилого помещения (квартиры), расположенного по адресу: г. Екатеринбург, ул. Сибирский Тракт, д. 33 А, кв. … составляет: 27 063,82 руб.
Мною в ООО «УК ЖКХ Октябрьского района» было заявлено требование, возместить материальный вред на основании результата экспертизы, в чем мне было отказано в удовлетворении устно.
В соответствии со ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Обязанность возмещения вреда также может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда. Согласно ст. 1082 ГК РФ: «в случае, если невозможно возместить вред в натуре, возмещению подлежат причиненные убытки».
В соответствии с ч. 1 ст. 29 Закона РФ «О Защите прав потребителей» Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).
Таким образом, Ответчик в связи с отказом в добровольном порядке удовлетворить мои законные требования, обязан уплатить неустойку в размере:
- Срок: с 13.02.2014 по 31.03.2014 г. = 47 дней
- 27 063,82 * 3 %= 811,91руб. в день
- 811,91*47= 38 159,98 руб.
- Считаю возможным снизить размер неустойки до — 27 063,82 руб.
Правильное составление судебного иска
Иск оформляется в письменном виде. Верхняя группа реквизитов указывает название судебной инстанции, полную именную формулу заявителя и ответчика. Здесь же добавляется сумма заявления.
Правильное составление содержится в приведенном алгоритме:
- Название судебного органа, в который направляется ходатайство.
- Полную формулу имени ответчика, адрес регистрации, номер сотового или стационарного телефона.
- Определенная оценщиком материальная компенсация либо моральная, однако, издержки содержаться в отдельном параграфе обращения.
- Наименование письменного документа.
- Основа судебного иска — когда, где и каким образом, а также обстоятельства, при которых были нарушены законные права собственника квартиры, доказательная база по поводу обращения гражданина в высшую инстанцию власти.
- Обязательный элемент судебной практики по заливу квартиры соседями сверху – указание цены ущерба по каждой поврежденной единице, возможного морального вреда.
- Приводится полный перечень прикладываемых документов.
Подытоживает ходатайство дата его составления и подпись заявителя.
Затопило квартиру по вине, ТСЖ, УК или иных служб ЖКХ, что делать
Недобросовестное выполнение своих прямых обязанностей достаточно распространённое явление среди многих компаний, управляющих услугами ЖКХ. Зачастую такая модель поведения приводит к весьма неприятным инцидентам – например, к затоплению жилплощади.
Итак, попав в подобную ситуацию владельцам квартиры необходимо действовать следующим образом:
1) В первую очередь надо обследовать место протечки и точно убедиться в том, что вода проникла в помещение исключительно по вине управляющей компании, а не из квартиры, находящейся над вами. Такими причинами могут быть:
- отсутствие ремонта крыши в течение длительного времени или его низкое качество;
- ветхость канализационной трубы;
- ненадлежащее состояние стояков водоснабжения и т. д.
2) Факт затопления необходимо должны образом задокументировать (более детально об этом написано ниже по тексту).
3) Подготовить досудебную претензию и направить ее в адрес компании.
Решение суда о взыскании убытков за залив квартиры с управляющей компании
На рассмотренные нами правоотношения распространяются общие положения Закона РФ «О защите прав потребителей», поэтому суд, с учётом степени и характера физических и нравственных страданий потребителей, посчитал обоснованным взыскать в пользу истиц компенсацию морального вреда в весьма малом размере: 2 000 рублей в пользу Валентины и 3 000 рублей в пользу Анастасии.
С управляющей компании также были взысканы расходы по оплате госпошлины, почтовые расходы и оплата услуг представителя. Размер расходов на сопровождение дела истцов юристом в течение довольно длительного периода времени был существенно снижен, и оценен судом в размере 30 000 рублей в пользу каждой из женщин.
Причинённый заливом ущерб был взыскан в соответствии с заключением экспертов в размере 572 238 рублей и 2 375 861 рубля соответственно.
Во взыскании неустойки суд и вовсе отказал, посчитав, что с учётом всех обстоятельств дела какое-либо денежное обязательство управляющей компании по отношению к истцам установлено не было, со стороны истцов не было представлено достаточных доказательств для взыскания неустойки.
Размер штрафа в размере 50% от удовлетворённых требований суд также значительно уменьшил, обратив внимание на организационно-правовую форму юридического лица и компенсационный характер штрафа. В пользу Валентины штраф был уменьшен более чем в 3 раза и составил 100 000 рублей, в пользу Анастасии более чем в 6 раз и составил 200 000 рублей.
Также суд не усмотрел необходимости взыскивать с ответчика в пользу истцов потраченные ими до начала рассмотрения дела в суде расходы на проведение оценки причинённого ущерба, так как никакого значения для рассмотрения дела она не имела.
Кто виноват, если затопление произошло с крыши, чердака или канализации?
Прежде чем приступить к вопросу оформления затопления и взыскания материальной компенсации за причиненный ущерб с виновных, нужно определить, кто именно виновен в аварии.
Если затопление произошло из-за неисправности коммуникаций или оборудования, находящегося в квартире (смесители, трубы, сантехника, приборы, подключенные к коммуникациям), то виновник случившегося – это сам домовладелец или его сосед, если авария произошла в квартире выше.
Управляющая компания занимается обслуживанием общедомовых коммуникаций (отопительная система, стояки, трубы горячей и холодной воды, кровельное покрытие крыши и т.д.) и отвечает за их надлежащее состояние.
Поэтому, если авария произошла из-за течи крыши, затопления канализацией или прорвало трубу (в том числе и на чердаке дома), то управляющая компания или ЖКХ несет ответственность за последствия потопа, в том числе и за возмещение ущерба, причиненного собственнику затопленной квартиры.
Затопление квартиры по вине управляющей компании
Как правило, между собственниками квартир и управляющими компаниями заключается договор на оказание услуг.
Исходя из его условий, на управляющую компанию ложится определенный перечень обязанностей, включающих поддержание многоквартирного дома в надлежащем состоянии, его своевременное обслуживание, устранение неполадок общедомового оборудования и пр.
В любом случае, если произошло затопление квартиры, вызов представителей управляющей компании является обязательным условием.
Тем более в тех случаях, когда происходит затопление верхних этажей многоквартирного дома.
Вина управляющей компании будет стопроцентной, так как затопление могло произойти из-за старого покрытия крыши.
Управляющая компания, выступающая в качестве исполнителя услуг, обязана возместить убытки в кратчайшие сроки, не превышающие 30 дней, отсчитываемых со дня предъявления ей требований от собственника затопленной квартиры.
Если в указанный срок никаких действий по возмещению ущерба со стороны управляющей компании не произойдет, собственник имеет право обратиться в суд.
Владелицу пострадавшей квартиры, имеющему на руках документ, подтверждающий виновность в заливе управляющей организации следует посетить данный орган и предъявить требование о возмещении потерь. Получив требование, управленцы обязаны произвести экспертизу, для установления размера вреда и определения суммы компенсации.
Собственность пострадавшего, подлежащая восстановлению, реставрируется из средств коммунальщиков. Если же имущество пострадало сильно и восстановлению не подлежит, его стоимость полностью компенсируется. Лучший вариант – проведение экспертизы в течение 5 дней после инцидента. Если УК не желает заниматься осмотром и всячески пытается затянуть процесс, владелец может начать процедуру самостоятельно.
Инициировать экспертизу можно пригласив независимого эксперта. Также процессом оценки занимаются представители страховых организаций. Получив на руки заключение, необходимо обратиться в УК с его копией, а так же приложить жалобу на бездействие управленцев.
У собственника должны находиться акт о заливе и экспертное заключение. При решении дела в судебной инстанции эти документы будут являться основными доказательствами требований пострадавшего.
Во время визита представители компании составляют акт о заливе жилья. При составлении документа обязательно присутствие двух сторон – пострадавшей и той, кто предположительно несет ответственность за возникновение этой проблемы. В акте указываются следующие моменты:
- время и место аварии;
- что стало причиной затопления;
- степень повреждений;
- выполняется описание всех пострадавших от потопа предметов интерьера и меблировки;
- причина возникновения аварии;
- личные данные и занимаемые должности всех официальных представителей компании, с которой заключено соглашение, присутствующих на месте затопления.
На основании акта выполняется расчет размера ущерба. Чтобы наглядно продемонстрировать все, что указано в документе, рекомендуется приложить к нему фото и видеоматериалы.
Разбирательство через суд
Прежде чем описать порядок и особенности судебного разбирательства, стоит обратить внимание на следующие правила:
- Не нужно начинать ремонт в квартире, если есть намерение судиться. В этом случае не удастся доказать степень ущерба.
- Стоит попытаться еще раз договориться с УК. Необходимо предпринять дополнительную попытку.
Часто на этом этапе получается решить все проблемы. Сотрудники компании понимают, что собственник настроен серьезно. Потому идут навстречу и стараются устранить конфликтную ситуацию.
Руководство компании отлично понимает, что судебные разбирательства будут долгими и затратными, а ни у кого нет желания тратить время и силы на тяжбы. Если же УК не реагирует на манипуляции и претензии собственника, придется сразу обращаться в суд. Для этого нужно подготовить следующие бумаги:
- Гражданский паспорт;
- Иск – полное официальное наименование судебного органа, стоимость заявления и требования по возмещению урона;
- Официальный акт о том, что квартира затоплена;
- Отчет эксперта и приглашенного оценщика;
- Иные документированные доказательства того, что УК стала виновной в неприятной ситуации. Сюда также можно отнести номер заявки в ОДС и о том, какой сотрудник принял ее.
Собирая документы в суд, нужно предоставить как можно больше бумаг и справок. Дополнительно стоит заручиться поддержкой адвоката. Это поможет добиться справедливости при разбирательстве и получить компенсацию.
Истец может ошибиться с ответчиком
ВС удивился позиции апелляции, отказавшей взыскать ущерб пострадавшей от залива квартиры из-за того, что истица настаивала на солидарной ответственности соседей и управляющей компании.
Краевой суд решил, что ответственность за прорыв несёт только управляющая компания, так как он произошёл на участке общего домового имущества. Но раз заявительница хотела получить компенсацию с обоих ответчиков, то суд решил ей в требованиях вовсе отказать. При этом апелляция сослалась на возможность реализации пострадавшей своего нарушенного права иными предусмотренными законом способами.
Между тем суд апелляционной инстанции не опроверг вывод суда первой инстанции о соответствии выбранного истцом способа защиты своего права и не обосновал в определении, каким именно иным способом соизмеримым нарушенному праву, возможно устранить допущенное ответчиком нарушение прав истца, указывает ВС.
Он отмечает, что «суд апелляционной инстанции не учел, что отсутствие солидарной ответственности не является основанием для освобождения от обязанности его возмещения лицом, причинившим вред, привлеченным к участию в деле в качестве ответчика».
Какие суммы можно отсудить у ответчика
В иске вы можете потребовать взыскать с ответчика в свою пользу следующие суммы:
- стоимость восстановительного ремонта квартиры (она указывается в отчете об оценке стоимости ущерба),
- стоимость поврежденного имущества, которое находилось в квартире (она также приводится в отчете об оценке стоимости ущерба).
ПРИМЕЧАНИЕ.
На практике граждане далеко не всегда просят присудить им стоимость имущества, которое было в квартире на момент залива и пострадало. Чаще всего они требуют деньги на восстановительный ремонт квартиры.
- неустойку за невыполнение в добровольном порядке требований о возмещении ущерба (далее — неустойка),
- штраф за нарушение прав потребителей,
- компенсацию морального вреда,
- нотариальные и почтовые расходы,
- другие расходы, которые вы понесли при подготовке к судебному разбирательству. Например, расходы по оплате оценки стоимости ущерба.
- расходы по уплате госпошлины (если вы обязаны уплатить ее).
Сразу оговоримся, что суд, как правило, всегда присуждает в пользу истца:
- сумму, которую он потратил на услуги оценщика,
- сумму, которую он израсходовал на нотариуса и почтовые отправления,
- сумму госпошлины.
В какой суд обращаться с иском
По общему правилу, если вашу квартиру залило, иск о взыскании ущерба с управляющей компании надо подавать:
- в районный суд — если цена иска больше 50 000 рублей,
- мировому судье — если цена иска 50 000 рублей или меньше.
Если в иске вы ссылаетесь на Закон № 2300-1, подавать иск нужно:
- в районный суд — если цена иска больше 100 000 рублей,
- мировому судье — если цена иска 100 000 рублей или меньше.
Иск направляйте в суд по адресу ответчика. Но если вы обосновываете свои требования положениями Закона № 2300-1, иск можно предъявить в один из перечисленных ниже судов по вашему выбору:
- в суд по адресу ответчика,
- в суд по вашему месту жительства или пребывания.
Личный опыт: мою квартиру затопило и мне выплатили 400 тысяч ₽ компенсации
Я живу в Москве в своей двухкомнатной квартире вместе с двумя детьми-подростками. Мы живём в новостройке на втором этаже, а на первом находятся технические помещения.
Осенью 2020 года мы были на даче. Там нас застал звонок сантехника, который сообщил, что в техническое помещение от нас льётся вода. Мы сразу вернулись домой, где застали воду по щиколотку и плавающие по всей квартире вещи.
Оказалось, что забился общий канализационный стояк. Вода лилась из кухонной раковины. Сантехник перекрыл стояк, и потом мы всей семьёй вычёрпывали воду вёдрами и совками и вытирали тряпками.
В этой ситуации отвечает управляющая компания (УК), потому что засор образовался в общем канализационном стояке. УК виновата, если протечка произошла из-за повреждения стояков горячей или холодной воды до запирающего крана или стояков отопления.
После поступления искового материала в суд, он подвергается детальному анализу в целях выявления неточностей и ошибок. Затем назначается дата, время и место проведения заседания. Об этом должны быть проинформированы обе стороны спора. Уведомление направляется по почте, интернету или на номер мобильного телефона. В день заседания проверяется наличие всех вызванных, а также устанавливаются причины отсутствия кого-либо. В процессе разбирательства рассматриваются все предоставленные материалы, опрашиваются сторон, их представители, а также свидетели. После этого судья принимает решение. Результаты доводятся до обеих сторон спора, путем прочтения заключения вслух.
Копии решения, после его вступления в силу направляются истцу и ответчику. Каждая из сторон может получить заключение на руки и в день его вынесения. Однако в таком случае на решении не будет отметки о его вступлении в силу.