Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Круглосуточные Аварийные службы в Самаре». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В Жилищном комитете и во всех районных администрациях Санкт-Петербурга на базе жилищных агентств звонки начали поступать уже с 23 сентября. Жалобы принимают по будням с 9 утра до 21.00 – телефон. Телефон СПб ГКУ «Жилищное агентство районов Санкт-Петербурга» – круглосуточный.
Какая должна быть температура горячей воды в кране?
Норма температуры горячей воды:
Согласно СанПиН 2.1.4.2496-09 Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения:
Температура горячей воды в местах водоразбора (умывальники, раковины, душ) независимо от применяемой системы теплоснабжения (от ЦТП или от теплообменников в ИТП) должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С.
Важно: Не допускать температуру горячей воды ниже 60 °С. При отклонении от этой температуры появляется риск загрязнения горячей воды высоко контагенозными инфекционными возбудителями вирусного и бактериального происхождения, которые могут размножаться при температуре ниже 60 гр, в их числе Legionella Pneumophila.
И куда звонить если нет горячей воды?
Любой пользователь горячего водоснабжения, которому предоставлена услуга ненадлежащего качества, имеет право на проведение перерасчёта стоимости в размере:
- при подаче горячего водоснабжения, температура которого не отвечает заявленным нормативам: на 0,1% размера платы за каждые три градуса отклонения. Если температура воды менее 40°С — счёт должен быть выставлен как за холодную воду;
- за каждый час отсутствия услуги сверх установленной нормы — 0,15% от размера платы за каждый час зафиксированной просрочки;
- при подаче воды, с нарушениями норм СанПин — на размер суточной платы за время фиксации нарушения, вне зависимости от показаний счётчика;
- при несоответствии давления в системе не более чем на 25% — на 0,1% от стоимости, если давление уменьшилось более, чем на 25% — считается что услуга оказывается плохого качества и оплата снижается на размер суточного тарифа, вне зависимости от показаний прибора учёта горячей воды.
Чтобы зарегистрировать нарушение (уменьшение температуры, давления, свойств воды, сроков её отсутствия) нужно пригласить работников компетентных органов (теплосети, обслуживающей компании) в Самаре и составить соответствующий акт, который будет считаться основанием для совершения перерасчёта.
Существуют предельные сроки, на которые поставщик может отключить предоставление горячего водоснабжения. Они определены в ПП № 354 от 06.05.11:
- суммарно не более 8 часов за один месяц, максимальная длительность одного перерыва в предоставлении услуги не может быть дольше четырёх часов;
- при серьёзных авариях — максимум 24 часа подряд.
СанПиН 2.1.4.2496-09 (п.3.1.11) устанавливает, что в летний сезон могут быть проведены профилактические работы, направленные на обеспечение безотказного функционирования горячего водоснабжения в зимний период с октября по апрель. Максимальная длительность данных работ и ремонта не может превышать 14 суток.
Правила подачи горячей воды в Самаре определены в Постановлении № 354 Правительства РФ от 06.05.11:
- бесперебойная круглосуточная подача в течение всего года;
- соответствие свойств и состава горячей воды установленным СанПиН;
- давление в системе в границах от 0,03 до 0,45 Мпа (замер ведётся на точке разбора);
- допускается отклонение температуры подаваемой воды от нормы в пределах: до 5°С — ночью и до 3°С — в дневное время.
Чтобы узнать номер необходимой организации, можно поступить двумя способами:
- Найти в интернете. Номера телефонов будут расположены на официальных сайтах предприятий.
- Позвонить в справочную службу города.
Узнав необходимые номера телефонов, стоит их сохранить в телефонной книге, ведь рано или поздно они понадобятся снова.
Холодную воду не имеют права отключать более чем на 4 часа, только в случае серьезных аварий на центральных магистралях – допускается отключение на сутки.
Но не всегда коммунальные службы работают согласно регламенту. Бывают ситуации, когда они не спешат восстанавливать водоснабжение, и люди вынуждены оставаться без воды на длительный срок.
Если звонки в аварийные службы не увенчались успехом, то можно переходить к более решительным действиям в борьбе за свои права и комфорт – подать жалобу.
Отключение холодной воды – это, безусловно, неприятная ситуация. Но не стоит паниковать раньше времени. Первым делом стоит позвонить в аварийно-диспетчерскую службу и узнать о причинах отсутствия водоснабжения.
Вероятнее всего, произошла небольшая авария, которую в скором времени ликвидируют. Лучше быть готовым к подобным ситуациям и всегда иметь в запасе несколько литров чистой воды на бытовые нужды.
Отключение воды в доме может быть связано с разными факторами. В некоторых случаях виновником произошедшего является сам собственник жилья. Отключить воду могут, к примеру, в случае наличия задолженности по платежам.
Если гражданин не платит на протяжении более шести месяцев, водоканал получает возможность осуществить блокировку. Это же происходит в случае обнаружения своевольного присоединения к внутреннему трубопроводу.
Какие еще могут быть причины отсутствия горячей воды? В большинстве случаев отключение связано со следующими факторами:
- Необходимость проведения реконструкции системы водоснабжения.
- Проведение ремонтных работ.
- Плановая профилактика.
- Замена отдельных элементов сети.
В теплые времена года отключение горячей воды может быть связано с профилактикой. В таком случае придется ждать несколько недель до возобновления водоснабжения. Также краткосрочная профилактика может проводиться перед наступлением зимы и снижением температуры (для проверки всех систем). В некоторых случаях отключение производится по указанию местных органов власти.
Читайте о том, как можно в течение 14 дней вернуть холодильник.
А тут информация о том, кто платит за разбитую бутылку в магазине.
Горячая вода когда отключают в Самаре в 2022 году
- В первую очередь за отключение воды отвечает ваша управляющая компания. Если в качестве причины отключения она называет наличие задолженности по подъезду, а вы исправно платите за воду, то вас не имеют право отключить, даже если задолжали остальные жильцы всего дома.
- Это же относится и к кооперативным домам.
- Куда обращаться, если не включили воду? Правильным шагом станет составление жалобы и требование от управляющей компании не просто перерасчета за то время, когда услуга не предоставлялась, а ко всему еще и штрафных санкций в отношении виновного в незаконном отключении за некачественное обслуживание.
В случае, если вы подали жалобу, а вода в течение трех дней не появилась, можно обращаться в несколько инстанций, от жилищных комитетов и районной власти до Роспотребнадзора и суда. Обращение может быть коллективным, в таком случае оно должно быть подписано всеми жильцами, чьи фамилии в нем указаны.
- Вы можете также оставить свое обращение об отключении воды на соответствующем сайте той или иной инстанции. И помните, что по закону ни одна организация не рассматривает анонимки.
- При незаконном отключении воды возобновление ее подачи должно быть произведено не более, чем за три дня, а плата за воду должна быть пересчитана за все время ее отсутствия.
По закону сумма оплаты за воду становится меньше нормы на 0,15% за каждый час ее отсутствия, при этом такой же перерасчет должен быть произведен и за услуги водоотведения. Проводить перерасчет должна та же управляющая компания (или ЖЭК).
- Если эти организации отказываются пересчитывать сумму платежа, вы можете обратиться все в те же инстанции, что перечислены выше.
- Законно или нет отключение воды, но все равно нужно и помыться, и суп сварить, и чаю попить. Где же взять воду для этого?
- Если вы живете неподалеку от частного сектора, вполне возможно, что вам стоит пройтись в этот район, ведь не исключено, что не все водопроводные колонки на улицах демонтированы. Возможно, часть из них в рабочем состоянии, и пару ведер воды вы сможете набрать, притом бесплатно.
- Для питья и приготовления пищи можно пользоваться бутилированной водой.
- Если отключена только горячая вода, то помыться можно, нагрев холодную большими кастрюлями на газовой плите или же с помощью кипятильника. Существуют общественные бани, цены на услуги которых вполне доступны, спортзалы, фитнес-центры, бассейны, в которых есть душевые.
Работник службы также обязан сообщить вам свои данные, номер заявления и время его принятия. Если причина отсутствия горячей воды неизвестна, то в этом случае к вам отправят специалиста, который в течении двух часов с момента поступления жалобы должен произвести проверку. Если проверяющий подтверждает факт отсутствия горячего водоснабжения, то именно с этого дня и до появления горячей воды будет сделан перерасчет.
Куда звонить по поводу отсутствия горячей воды Самара номер телефона?
Самара: 266-56-22 — с 08:30 до 17:30 (в рабочее время, пятница — до 16:30); 266-54-54 — круглосуточно.
- Куда звонить чтоб узнать почему нет горячей воды?
- Кто отвечает за горячую воду Самара?
- Куда можно пожаловаться на отсутствие горячей воды?
- Почему не идет горячая вода?
- Сколько по закону может не быть горячей воды?
- Что делать во время отключения горячей воды?
- Как узнать почему нет воды?
- Как позвонить в Ркс Самара?
- Кто отвечает за подачу горячей воды?
- Куда звонить если отключили горячую воду и отопление?
- Что делать если в доме отключили воду?
- Сколько времени нужно пропускать горячую воду?
- Почему из крана не течёт горячая вода?
- Как узнать про отключение горячей воды?
- Куда звонить чтоб узнать когда дадут воду?
- Как посмотреть когда отключат воду?
- Сколько стоит 1 куб горячей воды по счетчику в Самаре?
- Куда звонить по поводу горячей воды?
- Как проверить график отключения горячей воды по своему адресу?
- Что делать если дома отключили горячую воду?
Не включили воду в срок: куда обращаться?
- Куда обращаться, если не включили воду? Правильным шагом станет составление жалобы и требование от управляющей компании не просто перерасчета за то время, когда услуга не предоставлялась, а ко всему еще и штрафных санкций в отношении виновного в незаконном отключении за некачественное обслуживание.
В случае, если вы подали жалобу, а вода в течение трех дней не появилась, можно обращаться в несколько инстанций, от жилищных комитетов и районной власти до Роспотребнадзора и суда. Обращение может быть коллективным, в таком случае оно должно быть подписано всеми жильцами, чьи фамилии в нем указаны.
- Вы можете также оставить свое обращение об отключении воды на соответствующем сайте той или иной инстанции. И помните, что по закону ни одна организация не рассматривает анонимки.
Отключили воду: что делать?
- Законно или нет отключение воды, но все равно нужно и помыться, и суп сварить, и чаю попить. Где же взять воду для этого?
- Если вы живете неподалеку от частного сектора, вполне возможно, что вам стоит пройтись в этот район, ведь не исключено, что не все водопроводные колонки на улицах демонтированы. Возможно, часть из них в рабочем состоянии, и пару ведер воды вы сможете набрать, притом бесплатно.
- Для питья и приготовления пищи можно пользоваться бутилированной водой.
- Если отключена только горячая вода, то помыться можно, нагрев холодную большими кастрюлями на газовой плите или же с помощью кипятильника. Существуют общественные бани, цены на услуги которых вполне доступны, спортзалы, фитнес-центры, бассейны, в которых есть душевые.
Как мы решаем вопросы с ГВС и ХВС
- Аудит существующей системы горячего водоснабжения.
- Заключение + готовое решение.
- Утепление трубопровода.
- Замена трубопровода и диаметра труб
- Балансировка стояков водоснабжения
- Восстановление или монтаж новой системы циркуляции и рециркуляции горячей воды.
- Настройка автоматики и частотных приводов в ИТП
- Установка и ремонт повысительных и циркуляционных насосов
- Разработка и согласование проектной документации
- Перерасчёт проектов на теплообменное оборудование.
- Замена материала трубопровода с внесением изменений в проектную документацию.
- Согласование изменений с РСО.
Каждый потребитель горячего водоснабжения, который получил услугу ненадлежащего качества, имеет право на проведение перерасчёта стоимости в размере:
- при подаче теплоносителя, температура которого не соответствует заявленным нормативам: на 0, 1% размера платы за каждые три градуса отклонения. Если температура воды не превышает 40°С – счёт должен быть выставлен как за холодную воду;
- за каждый час отсутствия услуги сверх установленной нормы – 0, 15% от размера платы за каждый час зафиксированной просрочки;
- при подаче воды, несоответствующей нормам СанПин – на размер суточной платы за время фиксации нарушения, вне зависимости от показаний счётчика;
- при несоответствии давления в системе не более чем на 25% – на 0, 1% от цены, если давление упало более, чем на 25% – считается что предоставляется услуга плохого качества и оплата снижается на размер суточного тарифа, вне зависимости от показаний прибора учёта горячей воды.
Куда пожаловаться на отсутствие горячей воды
Следующим шагом станет обращение в прокуратуру. Это действие не слишком часто приносит какой – то результат, но в то же время данная жалоба станет вашим последним шансом решить вопрос с горячей водой без суда.
- Устно. Для этого достаточно лично обратиться к ответственному сотруднику УК или ЖКХ, и сообщить ему о вашей жалобе на отсутствие горячей воды. Как правило, такие жалобы не имеют особого смысла, так как они не регистрируются;
- Письменно. Для этого вам потребуется в свободной форме составить жалобу, в которой потребуется указать, кому и от кого она была направлена, какая именно имеется претензия, как долго нет горячей воды.
Куда Жаловаться На Отсутствие Горячей Воды В Самаре
» Горячие телефоны » по вопросам отопления, электроснабжения и горячего водоснабжения: » Горячие линии » Мосжилинспекции по проблемам отопления в округах: По любым вопросам, касающихся отопления в Москве нужно обращаться по телефонам: Мосжилинспекция рекомендует звонить по телефонам горячей линии, если у вас холодные батареи, несмотря на включенное отопление дома холодно и по другим вопросам, касающихся отопительного сезона в Москве.
Кроме того, за время отсутствия горячей воды потребитель вправе произвести перерасчет за оплату горячей воды, пропорционально периоду такого отсутствия. Указание на нормативный срок отсутствия горячей воды в связи с ремонтом систем горячего водоснабжения содержится в: 3. Правилах предоставления коммунальных услуг гражданам (утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2022 г. N 307) 49. Исполнитель обязан:м) информировать потребителя о плановых перерывах предоставления коммунальных услуг не позднее чем за 10 рабочих дней до начала перерыва; Допустимая продолжительность перерывов или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества: Порядок изменения размера платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества: Напишите в Роспотребнадзор, именно этот орган должен контролировать и наказывать УК за недобросовестное оказание услуг собственникам дома Вы также вправе обратиться с жалобой в территориальную Жилищную инспекцию для принятия мер и наказания в административном порядке (штраф).
Жалобы на неправомерные действия водоканала
Прежде чем подавать жалобу, необходимо выяснить, почему нет воды в доме. Если подобное обстоятельство связано с факторами, предусмотренными законодательством, подача жалобы будет бесполезной.
В противном случае потребитель может защитить свои права. Что делать и куда звонить, если нет горячей воды? В первую очередь можно связаться с начальником ЖКХ.
Сначала следует совершить телефонный звонок. Если это не помогло, составляется заявление на имя руководителя, в котором излагается суть проблемы и требование исправить ситуацию.
Жителям многоквартирных домов рекомендуется составлять коллективное заявление. Кому жаловаться, если нет горячей воды, а руководитель ЖЭКа бездействует? Можно обратиться в вышестоящую инстанцию.
Такой инстанцией является Государственная жилищная инспекция. К полномочиям данного ведомства относится надзор за системами жизнеобеспечения, подключенными к жилым строениям. Можно также обратиться и в Роспотребнадзор, сотрудники которого обязаны контролировать качество предоставляемых населению услуг. Вне зависимости от того, в какое ведомство обращаются граждане, им потребуется составить письменное заявление.
Перечень прав и полномочий каждого собственника определен законодательством. Жильцы должны знать их и пользоваться в полной мере:
- Право на пользование водоснабжением без перебоев.
- Законом допускается отсутствие горячей воды в кране на протяжении не более восьми часов в месяц, не учитывая отключение по причине аварийных ситуаций.
- Единовременное отключение горячей воды единовременно должно продолжаться не более 4-х часов.
- В теплое время года, летом, когда проводятся плановые восстановительные и профилактические работы, вода может отсутствовать до двух недель.
- О каждом запланированном отключении горячего водоснабжения управляющая организация должна оповещать жильцов заранее, не менее чем за десять суток до прекращения ее подачи.
- Исключением из всех правил считаются природные стихии, аварийные, незапланированные ситуации.
Управляющим организациям свойственно нарушать права жильцов или пользоваться их неосведомленностью.
Куда написать жалобу на коммунальные службы на отсутствие горячей воды
Водоснабжение осуществляется на основании договора с управляющей компанией дома. Как правило, данные договоры предусматривают периоды технологических отключений, т.е. плановые отключения горячей воды никак не нарушают права потребителей. Однако иногда управляющие компании злоупотребляют своим положением и включают в счет оплату за горячее водоснабжение в период, когда эти услуги не оказывались. Необходимо быть внимательным к присылаемым счетам за коммунальные услуги.
Действующее законодательство предусматривает возможность отключения (перерыв в подаче) горячей воды в связи с необходимостью проведения ремонтно-профилактических работ. При этом общий срок отключения горячей воды не должен превышать 14 дней. Потребители должны быть уведомлены не позднее, чем за 10 рабочих дней до перерыва подачи горячей воды. Уведомление должно быть доведено до каждого потребителя либо посредствам почтовой связи, либо Интернета, либо размещения соответствующих объявлений в общедоступных местах (информационные стенды у подъездов домов, лифтов и т.п.).