Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «С каких номеров звонят коллекторы быстроденьги». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Многие заемщики обращаются за помощью юристам, но квалифицированный специалист способен дать лишь разовую консультацию, подтвердив, что действия коллекторов противоречат закону и т.д. А тут придется еще и заплатить за то, что вы и сами знали.
Кто может помочь справиться с коллекторами Быстроденьги?
Обращаться к юристу за помощью следует лишь в том случае, когда судебные тяжбы неизбежны и нужно как-то снижать сумму задолженности за счет штрафов и несоизмеримо высоких процентов.
На стадии досудебного разбирательства может помочь антиколлекторское агентство. Хотя необходимость в их помощи тоже можно поставить под сомнение.
Они обещают «принять» на себя все звонки коллекторов, что вы можете сделать бесплатно, установив соответствующее приложение. А антиколлекторам за работу придется заплатить порядка 20-30% от долга.
Как вести себя с коллекторами Деньги Сразу? Как сними бороться?
Зная, как работают коллекторы Деньги Сразу, не трудно составить план борьбы с ними. Во-первых, нужно успокоиться. В 99% случаев все угрозы — пустой треп и не более того. Если вы хотите раз и навсегда избавиться от назойливых коллекторов, то лучше заплатить долг и распрощаться.
Если всей суммы на руках нет, ни в коем случае не стоит платить по частям. Либо полностью, либо никак. В последнем случае лучше дожидаться суда или истечения срока исковой давности, что более реально, потому что МФО «не любят» ходить в суды.
Чтобы спокойно дотянуть до суда или до истечения сроков исковой давности, заемщик должен выполнить ряд требований:
Помните, что с 1 января 2017 года вступил в силу закон «О коллекторах», а посему любое его нарушение взыскателями — отличный повод написать жалобу.
На меня подали заявление за мошенничество банк. Быстро деньги сегодня звонил
Сегодня заемными средствами Быстроденьги пользуется множество россиян. Не каждый в состоянии прожить на низкую зарплату. Людям среднего и низкого класса (с заработными платами менее 30000 тысяч в месяц) не рекомендуем обращаться в организацию заемных денег, поскольку последствия долга в Быстроденьги очень плачевны. В случае неоплаты в назначенный срок, могут постепенно конфисковать все имущество.
Если вы подписали договор о выплате в течение 10 дней и не можете уложиться в срок, вы имеете право продлить его еще на 10 дней. Продлевать договор таким образом вы можете не более 10 раз. Однако, ежедневные проценты не будут уменьшаться.
При злоупотреблении этим методом можно сесть в долговую яму. Очередная сумма выплат будет намного выше предыдущей.
Прежде чем передавать ваш долг в работу коллекторам, фирма обязана отправить предупредительное письмо или позвонить.
Вначале коллекторы разбираются с должниками, надоедая ежедневными телефонными разговорами. Если абонент и его родственники не поднимают трубку, звонят поручителю. Если вы должны крупную сумму денег и не собираетесь отдавать, в дальнейшем могут приходить письма угрожающего характера. Если подобные меры воздействия не срабатывают, коллекторы сами наведываются к заемщику.
В 2017 году появился закон об ограничении прав коллекторов. Он запрещает звонить в будние дни с 22:00 до 8:00, а также наведываться или звонить инвалидам первой группы, родителям больных, нетрудоспособных детей (даже если ОРВИ, простуда), индивидуальным предпринимателям, проходящим процедуру банкротства.
В случае получения угроз в ваш адрес или невыполнения вышеперечисленных обязательств, вы имеете право пожаловаться в полицию, прокуратуру и иные структуры.
Как написать заявление на действия коллекторов в полицию и прокуратуру, расскажет этот материал.
Сумма переплаты по займу зависит от срока, на который он взят. В среднем срок займа составляет от 7 до 16 дней, хотя при непредвиденных обстоятельствах возможно продление срока. Сумма займа должна быть кратна 1 тыс рублей, при этом не должна превышать 25000 рублей. При не погашении суммы долга в срок, клиенту начисляются дополнительные проценты:
- По 99 день просрочки продолжает накапливаться 2% суточная ставка за использование займа.
- С первого дня задолженности начисляются штрафные санкции. Размер неустойки составляет 20% годовых от суммы займа. Кредитор имеет право на взыскание неустойки только с 17 дня просрочки.
- С 100-го дня задолженности за каждый день задержки оплаты начисляется пеня в размере 0,1% от непогашенной суммы.
Несмотря на то, что компания Финколлект имеет кодекс этики работников и несет ответственность за общение с клиентами, большинство отзывов о деятельности коллекторов не внушают любви к этой организации. Чаще всего они связаны с некорректным отношением коллекторов к неплательщику.
Взял займ в МФО Быстроденьги, через неделю на работе попал под сокращение. В поисках трудоустройства совсем замотался, долг не вернул, не знаю, что делать. На днях позвонили среди ночи и в грубой форме требовали вернуть деньги, угрожали судом.
Телефоны таких организаций как МФО Быстроденьги и Финколлект прослушиваются службой по контролю качества общения с клиентами. С рабочих номеров неплательщику не будут адресованы угрозы и оскорбления.
С деньгами у Алексея действительно вышла в начале года заминка – шеф задержал зарплату, а платить за аренду квартиры как-то надо было. Поэтому пошёл молодой человек в контору микрокредитования – благо, возле дома было целых три офиса «быстрых денег». Слишком просто– по предъявлению паспорта– получить заём не получилось: пришлось заполнить анкету, показать телефон, сфотографироваться на камеру кредитного учреждения. Только потом последовали разъяснения об условиях кредита; переплата за недельный заём – 1,5 тыс. рублей, за двухнедельный – 4,5 тыс. рублей. Условия драконовские, но отступать некуда – Алексей деньги взял. Потом пожалел.
В России сегодня насчитываются сотни микрофинансовых организаций (МФО), они есть в каждом крае. Например, в Алтайском — только в Барнауле их больше 40, в Бийске – 30, в Рубцовске – 12, в Камне-на-Оби – 4. Половина организаций, выдающих «быстрые деньги», вскоре закрываются, но остальные работают, хотя конкуренция большая. Успешнее дела идут не у местных компаний, а организаций, работающих по федеральным франшизам. Готовый бизнес по выдаче денег в Барнауле можно купить от 50 тыс. рублей, но, учитывая низкий спрос, хозяева МФО соглашаются обменять конторку даже на автомобиль. Ставки на выдачу микрокредитов в крае – от 0,75 до 2% в день. Это много, но в целом укладывается в обозначенные регулятором (Центробанком) рамки: среднерыночное значение полной стоимости кредитов в МФО в первом квартале 2015 г. по потребительским займам без обеспечения на срок до 1 месяца на сумму до 30 тыс. рублей составляло 642,3% годовых.
Бизнес на микрокредитах более рискован, чем традиционная банковская деятельность. По данным Национального бюро кредитных историй, доля микрозаймов с просрочкой в середине года составляла 27%. Для сравнения, в банках просрочка по кредитам редко превышает 7%. Средний размер микрозйама в стране – 15 тыс. рублей. Но многим вернуть и такую сумму не просто. И тогда приходит время коллекторских агентств – МФО не любят связываться с судами и судебными приставами, слишком долго.
Разные коллекторские конторы края действуют по-разному. Меньшая часть старается вместе с должником найти оптимальный вариант погашения задолженности – беседуют, ведут себя корректно, договариваются с кредитором о замораживании долга. Другие организации сразу начинают с психологической обработки клиента и его близких, используя широкий спектр приёмов информационной войны.
Сергей Веселых, юристконсульт.
– Гражданам, которые вынуждены общаться с коллекторами, важно помнить, что в соответствии с ФЗ «О потребительском кредите (займе)» роль коллекторов ограничена помощью кредитным организациям в информировании клиентов о возникшей задолженности.
Законом регламентировано время звонков коллекторов. Ночью они звонить не имеют права. Кроме того, в их права не входит психологическое давление, угрозы, ложь, оскорбления, клевета, разглашение персональных данных, вымогательство. За эти деяния предусмотрена ответственность, в т.ч. уголовная.
Когда коллектор принимается за работу, он обязан уведомить должника о том, что обладатель долга нанял коллекторов для взыскания задолженности.
Если действия коллектора мешают работе и отдыху, гражданин вправе обратиться в суд с иском о причинении морального вреда и компенсации за физические или нравственные страдания.
Существенно деятельность коллекторов получит законодательную регламентацию с момента принятия ФЗ «О коллекторской деятельности». В настоящее время указанный законопроект не принят, но, учитывая современные реалии, следует ожидать, что в скором времени он появится. Данный законопроект конкретно регламентирует коллекторскую деятельность, даст нам чёткое понимание, кто такие коллекторы, и каковы формы осуществления коллекторской деятельности.
Если проблемы возникли с микрофинансовой организаций, которая под каким-то благовидным предлогом отказывается принимать деньги в счёт погашения долга, можно воспользоваться депозитом нотариуса – денежные средства, переданные на хранение нотариусу для передачи кредитору. Такая ситуация, согласно ст. 327 Гражданского кодекса РФ, может возникнуть, если: кредитор отсутствует, нет определённости по поводу того, кто является кредитором, кредитор уклоняется от принятия исполнения обязательств или допускает иную просрочку. В таких случаях должник имеет право внести депозит нотариусу, и его обязательство будет считаться по закону исполненным.
- При возникновении проблем с коллекторами имеет смысл отправить в кредитную организацию заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных.
- Должник вправе выбрать удобный для себя формат общения – встречаться с коллекторами только в рабочее время, у них в офисе или на улице.
- Если пошли угрозы по телефону – в ближайшем отделении полиции нужно написать заявление о вымогательстве и об угрозе жизни и здоровью.
- Любителям «бить супостата» его же оружием можно посоветовать при общении с коллекторами создать у них свой психологический портрет, несоответствующий действительности. Это может заставить их сделать ошибки или применить неправильные методы работы. Коллегам и родственникам можно посоветовать либо сразу решительно отказаться от разговоров с коллекторами, либо подыграть, обвинив должника во всех грехах, после которых с ним никто не общается.
Из-за высоких процентов сразу никто не может расплатиться с кредиторами. Переплата на 60% больше многим не по карману. Преждевременная нерассудительность большинства граждан может вылиться в уголовное дело по факту неоплаты долга.
Большинство коллекторов пользуются плохой репутацией. Своей жестокостью, непрофессионализмом внушают в должников и потенциальных клиентов ужас. Однако, на сегодняшний день существует закон, ограничивающий их деятельность. При любых нарушениях норм работы с клиентами, следует незамедлительно обращаться в контролирующие инстанции.
Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
При рождении второго ребенка взяли быстрозайм. Сейчас у мужа проблемы на работе, денег нет. Я очень боюсь за свою семью, коллекторы звонят, угрожают. Пару раз приезжали на дом, дверь не открыла. За мужа страшно, вдруг его там по пути домой изобьют. К кому обратиться за помощью?
В каких обстоятельствах звонят коллекторы
При заполнении договора на кредит банковская организация просит указать собственный контактный номер телефона, а также телефоны родственников или близких. Там же указывается адрес. Обычно в договоре прописано, что, если клиент потеряет возможность выплачивать обязательства, банк начнет предпринимать меры. После назначения штрафов и пени следующая мера — обращение в коллекторское агентство. Оно происходит по одному из двух вариантов:
- агентский договор, при котором коллекторы по сути оказывают банку услугу, связываясь с человеком и убеждая его выплатить кредит;
- цессия, подразумевающая продажу задолженности коллекторскому агентству.
В первом случае коллекторы предлагают выплатить средства банку, во втором сами становятся кредитором и предоставляют новые реквизиты для выплат. В обеих ситуациях от агентства начинают поступать звонки, но второй считается более выгодным для заемщика. Агентство заинтересовано в сотрудничестве и может пойти навстречу, сделав условия выплат более лояльными.
Как понять, добросовестное ли агентство
Обычно отличить грамотных специалистов от недобросовестных или, того хуже, мошенников довольно легко. Первые ведут себя вежливо, следуют букве закона, не давят на клиента и тем более не угрожают ему, сообщают сведения о себе и не завышают сумму задолженности. Вторые резки и грубы, нередко называют более крупную задолженность, чем она есть в действительности. При отказе начинают вести себя агрессивно, зачастую даже угрожать. С такими сотрудниками связываться не стоит: лучше поискать информацию о них в реестре ФССП и подать жалобу в НАПКА. Помните: специалисты могут предложить вам более выгодные условия, чем банк, и добросовестное агентство воспользуется этой возможностью. Оно заинтересовано в том, чтобы вы успешно выплатили обязательства и жили спокойно. Пусть даже график выплат будет нестандартным — главное, чтобы было удобно всем участникам договоренности, включая вас.
Как поступать если из банка звонят по чужому кредиту
Теперь вы знаете, как поступать если из банка звонят по чужому кредиту — случае нарушения кредитором законодательной базы о персональных данных, можно обратиться в Роскомнадзор и в прокуратуру (ст. 13.11. КоАП РФ) для написания жалобы. Так как вы добровольно решили стать поручителем, взяв на себя некоторые обязательства, то кредиторы имеют все основания требовать вернуть долг, оплачивать который заемщик отказывается. Лучшее, что можно сделать в подобной ситуации — позвонить заемщику и убедить его погасить ссуду. В противном случае эта обязанность ляжет на вас, после чего требовать вернуть деньги вы будете у заемщика только после суда.
- Коллекторы звонят по займу вашего родственника или знакомого
Статьи, отмеченные данным знаком всегда актуальны. Мы следим за этим С точки зрения законодательства картина выглядит следующим образом: К сожалению, многие люди переоценивают свои возможности и заключают несколько кредитных договоров. При этом оставляя номер телефона знакомого, друга или родственника, которые зачастую просто и не знают о том, что их контакты имеются в базе данных банка. А на комментарии к данной статье ответы дает квалифицированный юрист а также сам автор статьи.
Если звонят и предлагают займы, кредиты или карты
Из банков или МФО постоянно названивают и предлагают супервыгодные условия, которые действуют только для вас и только сейчас? Это реклама, и подобные действия регулируются Федеральным законом «О рекламе» от 13.03.2006 № 38-ФЗ. Рекламные предложения по телефону допустимы только с разрешения абонента.
Если поступил звонок из организации, клиентом которой является человек, то наиболее вероятно, что, оформляя кредит или карту, он уже дал согласие на использование его личных данных и получение различного рода информации. Однако если рекламируют услуги банка или МФО, с которыми гражданин никогда не имел дела, это незаконно.
В большинстве случаев согласие на условия обработки персональных данных каждый клиент предоставляет автоматически — для этого достаточно поставить галочку или подпись. Мало кто тратит время на изучение текста соглашения, а там может содержаться информация о том, что оператор имеет право передавать полученные сведения третьим лицам, например другим банкам или микрофинансовым компаниям. Но любое согласие можно отозвать.
Как правило, звонки поступают проверенным клиентам, которые часто пользуются банковскими или микрофинансовыми услугами. Звонящий в этом случае говорит о предодобренном предложении на определенную сумму, персонально разработанном для вас.
Но могут звонить случайным людям, чей телефон числится в базе потенциальных потребителей. Спамеры особенно активизируются перед крупными праздниками или во время действия специальных акций. Абоненту навязчиво рекомендуют взять деньги в долг, применяя психологическое давление.
Чтобы избавиться от рекламных звонков, свяжитесь со службой поддержки компании по официальному номеру горячей линии и попросите об удалении вашего телефона из базы колл-центра. Можно отправить электронное письмо с этой просьбой на адрес для обратной связи. Иногда этого достаточно для того, чтобы ваш телефон оставили в покое.
Специалист по взысканию задолженностей — это…
Коллекторские агентства — это такие конторы, которые помогают банкам, МФО (микрофинансовым организациям) и другим кредиторам напоминать заемщикам о долгах.
Существует две причины, почему работать коллектором выгодно.
Первое — коллекторы могут работать за агентское вознаграждение, то есть получают определенный процент от суммы взысканий.
Второе — могут полностью выкупить у финансовой организации долг по договору цессии и выезжать по адресу с паяльником.
Цессия — переуступка прав. Полный выкуп дебиторской задолженности.
И в этом случае все права по взысканию теперь в руках у коллекторов. Но! Тут есть оговорка. На подобные действия должны быть основания — договор цессии, подтверждающий переуступку прав требования.
Если на вас наехали, смело требуйте у банка выслать вам подтверждающий полномочия господ с паяльником документ по почте. Или, как минимум, звоните на горячую линию вашего банка/МФО, чтобы подтвердить информацию о переуступке прав.
Позвонили и угрожают расправой
Мы знаем, где ты живешь и в какой школе учится твой ребенок!
От таких слов и мороз по коже пойдет. Да, отголоски бандитского прошлого вполне еще могут встречаться. Важно сохранять спокойствие и уметь отличить реальную угрозу (потенциальная возможность перейти от слов к незаконным действиям) от предупреждения (разъяснение или напоминание о законных последствиях).
Что в этом случае делать? Можно начать с претензии в само коллекторское агентство. Она может быть изложена в свободной форме, главное — указать все подробности, данные сотрудников, нарушения, которые, на ваш взгляд, были допущены. У агентства есть срок на принятие претензии к сведению и ответ — 30 дней.
Что делать, если звонят коллекторы
Одно из первых злоупотреблений, допускаемых коллекторами – автоинформатор обзвона. Позвонить «на ночь глядя» и «взбодрить» должника напоминанием о долге – «святое» для большинства коллекторских компаний.
Звонки от «черных» коллекторов могут поступать чаще всего поздним вечером или ночью. Они могут умышленно представиться сотрудниками законной коллекторской организации, но при этом к ней не относиться, так как номер на телефоне в таком случае скрывается.
Звонок, поступающий от «черных» коллекторов, способен быстро вывести человека из состояния душевного равновесия. Накопленный груз финансовых проблем и регулярное напоминание о невыплаченном долге делают свое дело. Вскоре должник начинает вздрагивать при каждом телефонном звонке.
«Белые» коллекторы не злоупотребляют своими правами по возврату долга с должника. У них в обязательном порядке имеется документальное подтверждение о наличии задолженности. Их главная цель – договориться или уговорить должника вернуть долг. При этом, если должник не имеет возможности сразу погасить задолженность, он может попросить отсрочку на выплату долга и согласовать с коллекторами график его погашения, когда у него появятся деньги.
Способность находить с людьми «общий язык» дана не каждому. Поэтому в коллекторских фирмах высоко ценят сотрудников, владеющих дисциплинарной грамотной речью и даром убеждения. Во время звонка коллектор будет объяснять, какие неприятные последствия и проблемы могут ожидать из-за невозврата займа. Среди них:
- судебный иск;
- запрет на выезд за пределы государства;
- арест имущества;
- банкротство по инициативе кредитора (не путать с банкротством по инициативе должника) ;
- испорченная кредитная история и репутация.
«Вменяемые» заемщики всегда найдут объяснение просроченным займам, а также расскажут коллектору о перспективах выплаты долга. Согласно практике «нагнать» страха на заемщика, значит, усугубить ситуацию и не вызвать противодействия со стороны должника.
Два главных действия, которые Вы должны сделать, чтобы избавиться от звонков коллекторов это:
- Подготовить и направить кредитору запрет на использование персональных данных;
- Подготовить и направить кредитору требование об уничтожении персональных данных. Дополнительно Вы можете направить жалобы в соответствующие инстанции. Образцы данных документов Вы можете скачать по ссылкам в конце статьи.
Коллекторы звонят по чужому кредиту.
Часто работники коллекторских организаций связываются с родственниками, друзьями, соседями, работодателями должника. Однако, нередки случаи, когда коллекторы звонят по чужим кредитам. При этом, не обязательно быть поручителем или созаемщиком.
Опишем основные причины звонков коллекторов по чужому кредиту:
-
Кредит (займ) взял ваш родственник или люди из вашего ближайшего окружения. Ваш номер был указан как контактный.
-
На недавно купленную SIM-карту поступают звонки от коллекторов. Часто недобросовестные задолжники меняют номера мобильных телефонов, а их старые, по прошествии некоторого времени, вновь поступают в продажу. Новым владельцам SIM-карты «в наследство» достаются и звонки коллекторов с требованием вернуть долг, о котором вы и знать не знали.
-
Лицо, взявшее на себя денежные обязательства, по ошибке или намеренно неправильно указал номер своего телефона или контактного лица.
-
Возможно, имели место быть мошеннические действия в ваш адрес. К сожалению, в наше время не является проблемой достать чужие персональные данные. Мошенники научились оформлять микрозаймы через интернет, имея на руках паспортные данные любого человека. В этом случае, обезопасьте себя — проверьте свою кредитную историю.
Если, ответив на звонок, вы понимаете, что звонит коллектор, потребуйте от него представиться, назвать должность и агентство. Примерно в 20% случаев звонок на этом заканчивается.
Что делать, если коллекторы приехали домой?
Не получив ответ на свои вопросы, вы можете смело положить трубку, так как никто не обязывает вести диалог с незнакомцами.
Если пошли звонки от коллекторов, уточните в банке, действительно ли ваш долг продан. Где гарантия, что не звонят обычные аферисты?
При первой встрече с якобы «коллекторами» попросите их представиться, назвать свою компанию, уточните, о каком долге идет речь. При личной встрече попросите показать документы, подтверждающие их личность, и бумаги, свидетельствующие о передаче долга.
Отсутствие ответственности за использование незаконных способов давления на должников приводит к тому, что их деятельность все больше развивается, тем более, что никаких препятствий они не видят.
Такие методы работы негативно сказываются на самих должниках, их репутации, а также на членах их семьи. Именно поэтому за последнее время значительно выросло количество групп, подписчики которых поддерживают друг друга и стараются найти общие способы борьбы с незаконным выбиванием долгов.
Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.
Общие проблемы сплотили многих пользователей социальных сетей. Создаются различные группы и сообщества.
Какие недостатки в такой помощи? Нелегко найти номер нужного коллектора в массе обсуждений.
В чем польза? Кроме номера можно найти сведения о коллекторе, название организации, дату и время звонка, а также данные о банке-партнере.
Как коллекторы могут общаться с должником?
До введения закона о коллекторах многие граждане страдали от действий взыскателей, поскольку, например, звонки на телефон могли поступать в неограниченном количестве. Сегодня все способы взаимодействия находятся под контролем.
Так, если коллектор желает прийти домой к должнику, он должен знать, что делать это можно только 1 раз в неделю.
Что касается телефонных соединений, то еженедельно взыскатели могут побеседовать с должником не более 2 раз.
Если говорить про СМС, то и здесь установлен лимит. Можно направить гражданину до 4 сообщений в неделю.
При контактах с неплательщиком коллекторы должны учитывать и положения стрелок на часовом циферблате. Все действия можно проводить только с 8 утра и до 10 вечера, если говорить о рабочих днях. В праздники или выходные общаться с должником можно с 9 утра и до 8 вечера.
Как законно прекратить общение с коллектором?
Любой должник имеет право либо вовсе отказаться от общения с коллекторами, либо перенаправить такое общение на своего представителя, в лице которого может выступать адвокат.
Гражданин заполняет специальное заявление по утвержденной форме. Если он решает полностью отказаться от любых контактов с коллекторами, то ему следует подождать 4 месяца после возникновения просроченной задолженности. Как только этот период истечет, можно направлять указанное выше заявление.
После получения такого письма от должника коллекторы не смогут приходить к должнику домой, им запретят звонить и писать СМС. У них останется только один способ для контактов с должником – это письма по почте.
Отказ должника от общения подталкивает кредиторов к быстрому обращению в суд, поскольку иных инструментов работы с неплательщиком у них не остается. Если суд примет акт о взыскании просроченного долга, то отказ должника от общения приостанавливается на 2 месяца. Соответственно, в этот период коллекторы опять смогут взаимодействовать с гражданином.